电信巾帼岗位先进事迹材料
时把退票与营业交接，她在稽核营业款时发现这笔钱有进帐单，但对帐单上没有，这时已经到了下班时间，她就到银行与银行逐笔核对，及时通知用户重换了支票，督促银行及时把这笔钱入了帐，等她返回单位时天都已黑了。
三、用细致与真诚赢得顾客的信赖
随着电信市场竞争的日趋激烈，“顾客就是上帝”，只有无微不至的服务和真诚才能赢得顾客的信赖。担任营业员期间，沙墩村一位李女士，6月份话费有300多元信息费，客户带着怒气来到营业厅大吵，说：“如果不查清楚的话，这个月的话费我不交！”。她热情地接待了客户，把她请到办公室说：“别着急我们查一查，我们决不错收您一分钱，您先回家等等，明天给您答复，好吗？”通过查询发现话单上光信息费就200多元，而且打的都是中央电视台《大风车》栏目的竞猜热线。第二天一早，她带着话单来到用户家中，将情况详细说了一遍，经李女士询问8岁的孙女，证实这些电话都是孙女打出去的，真相大白了，李女士连连道歉，说：“没什么，这是我的职责，只要您满意就行。”超级秘书网
6月份的一天，一位客户使用一线通上网，由于线路老化，上网经常掉线，造成一个月有上千次的市话纪录，缴费时，客户一看傻了眼，又急又怒找到她咨询，她向客户耐心分析了上网情况，帮他找出微机上网经常掉线的原因，并及时帮助客户联系查修员更换了皮线，使客户满意而归。
“认认真真做事，实实在在做人”。`年10月份调任西城分局任助理，对她来说是一个新的桃战。工作期间该同志一丝不苟，每天检查营业部的营业资金上缴情况，通过收费及欠费程序查询各营业日报的实收款情况，做到帐、单、款三相符，从未出现过差错。
张瑞敏曾经说过：把平凡的事情做好就是不平凡，把简单的事情做好就是不简单。她时常以此自励，实实在在的做好每件事，努力做到更好，更完美。
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