。队员们用细心、耐心、诚心打动了当事人，用尊重换理解，以真诚求合作，有效化解了矛盾。
特别值得一提的是：抓拍处理窗口王威和朱晓枫每天工作量是最大的，受到的苛责却是最多的。八十年代后期出生的小姑娘，在家里都是父母的掌上明珠，倍受疼爱的娇宝宝，面对当事人的无理谩骂，她们常常是有泪咽到肚子里，仍然笑脸迎人，化解了一次次的矛盾，受到当事人的好评。正是由于我们的热情服务、忘我工作，城管服务大厅女子中队逐渐成为我市城管执法工作当中一道靓丽的风景线。
苦尽甘来,群众认可,尝爱心交流甘甜
“苦尽甘来”，我们通过不懈的努力和真诚打动了市民，展现了城管女性特有的风采，树立了城管队伍的良好形象。女子中队的工作得到了各级领导及群众的赞誉和认可。现在有很多市民主动配合我们的工作，有的还给我们送来了锦旗，称赞我们“执法为民，情系百姓”，是“百姓的贴心人，群众的保护人”。
这让我想到了一件事：一个多月以前我们去置业点走访时，在人民广场北侧路边上，发现有两位老人带着个孩子正在摆摊卖水果。经过了解，他们的儿子、媳妇因意外事故去世了，留下了一个七岁的小孙女叫刘洪雨，今年该上一年级了，因为没有钱交书费还没上学，他们想在这儿卖水果挣点钱给孙女交学费。经过商量，我们决定先帮老人在置业点安置一个摊位，再把小洪雨上学的费用包下来。结果两位老人趁着过小年给我们送来了水果和瓜子。通过这许许多多的事情，我深深感受到人民群众的认可是我们最大的荣耀。看着二老的“厚礼”，听着他们那朴实的话语，我们感到所有的艰辛，所有的委屈，所有的不悦都化为乌有，心中感到无比的甜蜜，身上有了无穷的力量。我们真想告诉全世界的人：“我们是最幸福的人！”
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”既然选择了城管执法这份平凡而又崇高的事业，我们就将用青春的热血、无私的胸怀、毕生的精力来实践自己进入城管队伍的誓言。我们将以创建“三八红旗集体”为契机，继续认真学习贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，积极参与构建和谐社会，认真总结经验教训，勇挑重担，与时俱进，开拓创新，为城管执法事业又快又好发展再立新功！