motorola、诺基亚策略变化:
市场开拓培育时期:
手机在中国刚刚起步,手机产品在当时是高贵、身份的象征,中国消费者需要的是一流技术和一流的产品。摩托罗拉当时主要的策略就是发展这个行业和建立自己品牌成为“高质量、高科技、高贵身份”的代名词。因此当时的广告往往强调的是整个手机行业以及注意把摩托罗拉和整个行业联系在一起,诉求高贵和高科技。
三国演义时期:
市场的不断开发和成熟,新的群体出现,消费者需求发生变化,竞争者诺基亚和爱立信进入手机市场,进入产品初步细分阶段。摩托罗拉和竞争对手诺基亚共同制订了行业标准,策略定位为:手机不再是高贵身份的象征,但是仍然具备一定的档次,仍然是高科技的象征。手机能够在任何地方(工作和娱乐休闲场所)任何时间使用,与家人朋友建立联系。
两者稍稍有所分歧:摩托罗拉注重于“高科技高质量”方面的诉求。而诺基亚进入市场时,面对摩托罗拉在早期树立起来的品牌壁垒和“技术质量”行业标准,采取的是从另一方面进攻的策略,就是更注重于消费者的沟通和人性化。在当时它的广告表现大多都是比较有趣味性的,有个性的,有时尚感的;在产品方面也进行了个性化改造,诺基亚最早推出了彩壳手机和可以更换外壳的手机,把手机推向了时尚化的潮流,使手机不仅是沟通的工具,还成为传达消费者个性和情感的媒介。当时的爱立信则是采用了比较常用的办法就是利用明星策略进行品牌提升,利用明星带动产品的销售,但又不局限于某一个明星,让众多的明星代言,避免了单一明星的局限性。
逐渐地,摩托罗拉的“技术导向型”策略有了局限性,没有迎合消费者多变以及内在个性的需求,摩托罗拉这个品牌给消费者的印象一直是一个传统的、重视技术突破的的品牌形象,使用摩托罗拉手机的人必定是事业型、工作型的消费者,偏向于中年男性的专业技术形象。 其市场份额逐渐被诺基亚所超过,于是摩托罗拉重新制订策略,由“技术导向型”转为“市场导向型”,“智慧演绎,无处不在”,赋予品牌全新观念,推出四个品牌:天拓(accompli)、时梭(timeport)、v.(v dot)和心语(talkabout),分别对应科技追求型、时间管理型、形象追求型和个人交往型等不同的目标市场。摩托罗拉将品牌进行分化,针对不同群体的消费者“量身定做”产品及其品牌,这样可以使其对消费者的服务更加到位、更加贴切,同时也可以让消费者感受到更具体、更亲切、更友善的形象。
市场成长期:
市场进一步扩大,竞争者不断,手机已经成了非常普及的消费产品。手机产品的同质性要求手机生产商赋予其产品更多的附加价值。除了使产品能为消费者提供功能性利益以外,还要注意赋予产品情感利益或使其成为消费者自我实现的媒介。在手机的购买中,消费者不仅考虑产品的性能和价格,而且越来越多地考虑该产品是否达到满足情感需求和自我表现需求的要求;在对同样的性能或功能的产品进行选择时,消费者更着重的是自己对产品的感觉,如喜欢不喜欢、能不能表现自己等。
对于此时的手机产品而言,已经成为消费者日常生活的必需品和修饰品,它主要肩负着几种功能:通信、装饰、玩具、表现自我。而反映到手机品牌它所需要传递的形象信息就是科技上的不断创新以更好更方便的通信同时能够更加充分的展现自我,追求个性和时尚化。
对于摩托罗拉而言,原有的专业技术背景的品牌形象体现出科技感有余而个性化时尚感不足,原来的四个目
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