局克服经费和人员严重不足的困难，于去年8月14正式建成“12315”统一指挥中心。该中心截止目前共接受咨询46469人次，接受投诉4785个，为消费者挽回经济损失664.38万元。同时我们还将“12315”向农村延伸，在全市1340个行政村设立了村级“12315”投诉站和消费者投诉站，方便群众随时维护自己的合法权益，截至6月20日，共收到消费者投诉1388件，受理消费者咨询37762人次，为消费者挽回经济损失310.22万元，发布消费警示23期，辛勤的工作，得到了消费者的认可，全市12315
工作站共收到消费者送来的感谢信12封、表扬信16封、锦旗3面；“12315”指挥中心正成为名城经济生活中的“110”。（四）加大食品消费安全监管力度 构筑食品安全的防线
今年上半年在食品安全专项整治中，共出动执法人员检查经营户16463户，检查批发市场、集贸市场等各类市场259个，取缔无照经营156户，捣毁制假售假窝点4个，查处制售假冒伪劣食品案件73件，罚没金额4.37万元，销毁假冒伪劣等不合格食品7700公斤等，总价值18.71万元。同时开展了农村食品市场的专项整治，全市共共检查经营户1158户，查获伪劣粮食及其制品45公斤，肉及其制品34公斤，儿童食品25公斤，腌熏制品67公斤，罐头87公斤。
与此同时，为确保食品消费的安全，我局一方面着力加强监管硬件的建设，共挤出资金76万元，购置食品安全检测车16台，分别为全市14个县级工商局配置了1-2台。运行至今，已快速检测11类食品，得到当地党政和广大群众的普遍赞扬。另一方面我局高度重视食品安全监管体系的建立和完善，从今年6月开始，我局在全市范围内全面推行食品安全监管“三联三培一推进”的机制。所谓“三联三培一推进”就是要在继续落实好现有监管措施的基础上，以工商所为最小的单位联系一个乡镇、培育一个乡镇食品安全示范点，实现超市进农村；以工商所所长、副所长为骨干联系一家较大超市、培育10户食品安全示范户；发动每一个工商所干部联系一个社区（街道）、培育5户食品安全示范户；用我们扎实的工作业绩，推进工商职能的全面到位，构筑食品安全的一道坚固防线。
（五）继续深入开展整顿和规范市场经济秩序 构建规范有序、和谐诚信的市场环境
截至6月，全市工商行政治理系统共查办各类违法违章案件3248件，其中一般程序案件634件，简易程序案件2614件，罚没款152.68万元，移送司法机关案件8件，捣毁制假窝点21个。复核全市“守合同重信用”单位368家，新申报69家，全市“守合同重信用”单位总计437家，其中：国家级9家、省级162家、市级266家。办理企业动产抵押登记61份，抵押物价值6.6亿元，主债权金额3.2亿元。
在今年的“3.15”活动期间，我局围绕“和谐消费”的主题，认真开展各项活动。一是动员了7007户食品经营者向全市消费者郑重承诺，不卖假货、不销售过期变质食品，并签订了《承诺书》。二是组织各地工商部门送法下乡、送法进村、进校园。三是在**电视台首次举办了“3.15”现场直播晚会，省工商局局长杨正国同志亲自到会观看了演出，**市人民政府余**副市长代表市委、市政府到会祝贺。我局部分干部在晚会现场向全市人民宣誓忠实履行职责，在全市各界引起很大的反响。四是在全市开展“群众放心医院”、“群众放心药店”评选活动，经过基层评选、报纸公布、群众监督、组委会专家认定、执法部门确认等程序，最终22家医院、25家药店被**市消费者协会