，则会被认定业务不熟而受到警告。这类制度规范了权力的使用，使领导能够从琐碎的事务中解脱出来，集中精力研究大事。同时，也促使员工努力钻研业务，熟悉制度，清楚自己的岗位职责。
三、依法行政，执行有力
我所严格按照市局要求，做到年初有目标，年中有检查，年终有考核，实行工作周有计划，月有考评。考核分制度建设、队伍建设、业务建设三大块内容进行，采用日常不定期考核和年终考核相结合，采取量化计分的形式，并实行与奖金挂钩的办法，体现奖勤罚懒、奖优罚劣的公平原则。我所制定的《工作目标考核规定》是在全面执行市局年度工作目标考核要求的前提下，将上一年暴露出来的一些问题以及卫生、安全、考勤、窗口、膳食等非业务性工作也纳入考核内容，不断扩大考核范围，适当调整考核的重点和方法，加强考核的可操作性。每年我所开展各种考核30余次，并严格按照规定实行奖罚，真正体现奖勤罚懒、奖优罚劣的公平原则。几年来，通过规范的制度这面镜子，实施严格管理，取得了较好的效果。我所还建立了国土资源所行政许可工作制度，实行重大事项报告备案，违法行为案情专报。在规范财务上，我所严格执行“收支两条线”管理，至今没有出现“乱收费、乱罚款、乱摊派”行为。在规范办事流程上，我所还制度了建设用地报批流程、村（居）民住宅建设用地审批流程、建设项目用地预审流程、临时用地审批流程、采矿权转让流程、信访工作规范流程、违法案件查处流程等8个流程。
与此同时，我所还对建设用地项目审批、个人建房审批、土地发证、信访、执法巡查、违法案件查处、汛期值班记录等进行及时健全、更新，执法监察巡查严格按照有关规定执行，做到了依法行政。
四、政务公开，亲民便民
我所严格按照国土资源部《国土资源系统为民服务十项措施》，出台了用地报批承诺、地籍业务办理承诺、地政监察线承诺。为更好地方便群众办事，我所还在窗口设立了规划用地、地籍矿产、地政监察、财务信访等4个窗口，在方式上力求便民；并将所内人员的形象照公布上墙，制订了窗口服务标准，设立便民服务设施，在行动上力求亲民；同时还制定了ab岗工作制度、首问责任制度、一次性告知制度等，在措施上力求利民。做到接待热心，解释耐心，办事细心，接受意见虚心。特别针对山区群众和老弱病残群众，开通了绿色通道服务和上门服务，做到特事特办、急事急办、难事巧办、职能交叉的事协办。今年以来，来办事群众的满意度明显提高。
五、阳光操作，又公又廉
我所严格执行廉洁自律制度，全面落实工作人员十大禁令，把效能建设同勤政廉洁建设进行有机结合。坚持“公开、公平、公正”的原则，在所务公开栏、宣传窗向社会各界公开了行政许可的有关事项，包括设定依据、实施权限、受理范围、申请条件、审批程序、办理时限、收费项目及标准等，方便了申请人查询。我所制定了《用地业务补充规定》，对供地流程、农用地转用、用地预审、具体项目报批、个人建房用地报批、单位用地原地拆迁扩建管理、应拆老屋土地证管理、宅基地调剂等都作了详细规定。在个人建房用地报批中，我所还具体到了报件的装
本文由: 免费提供 订顺序和具体经办人审批意见的格式等等。同时。我所还向社会公布了违法举报电话（6309625），设立了意见箱、意见本，聘请了社会行风监督员，以强化社会监督，增加工作透明度。几年来，通过透明办公，没有发生一起群众投诉事件，也有力地杜绝了工作人员违法违纪案件的发生。我所的基层国土所规范化建设受到了上级机关和广大群众的肯定，几年来没有发生一件群众投诉