资源可以促进成功的机会。四是肯定成就,奖惩公平,对于所从事的事情会得到评价与奖惩,可以促进部属的热
情与积极性。
培育部属三大技能
至于技能方面应该从那几方面着手呢?一是思维技能,现代化的企业由过去脑力与体力截然分离,到逐渐需要手脑并用,因此组织要有竞争能力,部属的思维必须经过有效练习。二是治理技能,企业的资源如何做最有效的组合,必须依靠良好的治理,治理也是保证组织运作顺畅,任务有效执行的基本要素,治理工作必须是人人都会的功夫。三是人际技能,组织是人的组合体,没有办法与其它人和好相处的人,不论能力多强,都会变成组织的麻烦与障碍,在以和为贵的中国社会更是如此。四是专业技能,演员必须演什么像什么,企业中的人,必须干什么职位,便要有象样的表现,这样的功力,基本体现在专业技能上。
何时需要培养部属呢?理论上是时时刻刻,利用所有的机会与工作过程,都是培养部属的机会,但严格而言,有几个时机是非凡重要的:
事前——岗前培训,交办新任务之前,接手新职位之前,授权前。
重要——非凡重要的,需要高正确度的,不容许有差错的,以及情况比较复杂的事情。
错误——部属错误,其它部门错误,或是同行的错误等。
系统——定期,不定期系统化的培养。
培育部属的三个技巧
接下来谈谈培养部属的方法与技巧:
启发式——适用于观念、态度、思维能力的开导与调整,可以协助部属建立正确的价值体系,对于企业理念的维持,文化的延续,有较大的影响。-,全国文秘工作者的114!具体步骤一是选择情境,挑选启发部属的机会(事件、情况、环境),非凡是与企业经营理念有违反的时机。二提出问题,必须使用开放式问题,例如您的想法为何?您认为何时处理最好?您觉得那件事最重要,为什么?三聆听部属的想法,让部属畅所欲言,多发表想法,这样才有机会了解部属的思维,进一步针对不足的,偏差的加以调整。四重复二与三的步骤,逐渐将问题加深、提高、拓宽、使部属的想法得到锻炼与挑战,使其熟悉自己的不足,看到自身的限制,也藉由对谈的过程,发现自我,提高自我。五总结确认,让部属总结此次的会谈重点与学到的观念,并请部属提出日后的作法要点,假如总结很全面,说的也到点,便及时给与鼓励,假如还有欠缺,主管加以适当的补充。这个方法的要点在于以问与听,代替说教,因为部属自己经过思考与表达的内容,比较深刻,也轻易认同。
法——适用于技巧、技术与操作型任务。透过此方法可以协助部属熟练技术,学习新技巧。步骤一是说明,向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤,二示范,由指导者或示范人员亲身操作,三操作,让学习者自己操作一次,并观察其动作是否正确,是否依照规范操作,假如有误,或是偏差,应该立即纠正,避免养成不良的习惯。四边做边说,由学习者自己一边操作一边说明要点,此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性,并能把握所有的要点。五定期检查,正确者予以鼓励,错误要加以纠正。法的成功要诀在于事前的预备,动作要加以分解标准化,如能编成口诀更佳,另外是一次一个动作,以便学习与观察,善用此方法,可以让部属快速正确学会许多新的技能,对于快速变迁的环境,极具意义。
沙盘推演法——适用于大型、复杂、综合多部门的任务,可以提高部属综合素质与协调能力。方法一是选择主题,挑选需要部属学习的项目。二预备工作,场地、资料、白板、投影机、地图或其它必要物品。三提出课题,例如新厂的建厂计划,新年度的营销策划等,要求阅读资料,研究情况。四讨论与报告