这样的环境里，张云泉用七天七夜的时间，终于协助有关单位妥善处理好了这起意外事件。事情处理结束后，张云泉对其中有特殊困难的家庭还是放心不下。特别是有一个叫李庆余的老人，唯一的独生子去世后，新婚不久的儿媳也离开了，老俩口看着儿子、媳妇的新婚照片终日以泪洗面，有一次在阳台上长时间的眺望儿子生前的单位，直到昏倒在阳台上，跌断了手臂。张云泉了解之后，专门把老俩口的户口从农村迁入市区，纳入最低生活保障，并想方设法帮助他们开了一家小商店。现在老俩口的身体明显好了，情绪也好了，一看到信访干部去了，就对旁边的人激动地说：“三个代表来了，信访干部是我们看得见、用得上的三个代表啊！”
张云泉同志把信访对象当作自己的亲人，并胜似亲人，对他们倾注了极大的热情，给予了莫大的关心，充分体现了一个共产党人对老百姓的一片爱戴之情。公文网
20多年来，张云泉扶危济困的事数不胜数。兴化市的孤寡老人孙玉保患胰腺癌在泰州市人民医院治疗，无钱治病，又无人照顾，来市政府寻求帮助。张云泉接待了他，为他擦去身上的呕吐物，自己掏钱送他到医院并帮助联系具体治疗方案。老人手术前没有子女为他办手续，张云泉对他说“不要急，这个字我来签，我就是您的儿子，我们共产党的干部都是人民的儿子。”老人的手术做了5个小时，他一直在手术室外站了5 个小时。随后的日子里，他和信访局的同志每天给老人送去可口的饭菜，帮老人洗头洗澡。那年中秋之夜，当张云泉同志买上月饼，赶到病房与老人共度佳节时，老人又一次哭了！出院那天，老人含着泪拽着张云泉的手反反复复念叨：“你让我实实在在看到了，还是共产党的干部好啊！我要把这些告诉村里的人。了泉同志买上月饼 不胜数 音量问题 ”老人朴实的话语，让同病房的群众和医护人员深受感动，他们
都说：张云泉就是党的形象！张云泉自己只有一个儿子，但还有两个“女儿”经常来看望他，她们都曾是老上访户，其中一个是某贫困村的房小娟。她从小死了父亲，4岁起就跟着患精神病的母亲越级上访11年，长年往返于南京和北京之间，曾经被收容教养150多次，仅在天安门闹事被遣送就有20多次。为了把这一老大难问题彻底解决好，张云泉常常跑100多里路到她家里做工作。由于她从小就是接受的精神病母亲的所谓“教育”，加之多年浪迹社会，性格很野，张云泉同志到她家做工作时，她竟然唤狗咬他。为了彻底改造她，张云泉把她接到自己家里，她身上的虱子咬得张云泉家人几天不得安宁，可张云泉和他家人毫无怨言，不但生活上给她温暖，还请医生治疗她的胃病和身上的疮，安排她上学。通过他们全家的努力，终于使一个原来衣服破烂、蓬头垢面的流浪儿如今已成长为一个亭亭玉立的少女。今年她已经22岁了，找到了一名情投意合的男朋友，准备腊月二十结婚，张云泉正在给她筹办婚事。她多次感慨的告诉别人，没有信访干部对她的教育，她早就成为一名犯罪分子了；她也多次动情地对张云泉同志说：“您是世界上最好的爸爸！”
张云泉同志把信访对象当作亲人，对自己的亲人却总是没有时间照顾。他的父母都已年过八十，父亲还患有心脏病，多次发病住院，总盼着他这个儿子常回家看看。他的妻子在一家濒临倒闭的企业当普通职工直至退休。他的儿子大专毕业，参加工作以来，在单位一直凭着自己的技术工作。他为许多上访群众联系解决了就业问题，而他家兄弟姐妹及他们的子女中就有八九人下岗，生活也很困难，他却从没有为自己的亲人找过一份工作。22年来，他先后义务帮扶过几十户特困家庭和贫困学