好头,也拉开我局代理基金业务销售的序幕。
三、 差异营销,寻求“攀高”。
(一) 多样化促销手段并用,加大基金的促销力度。起初,我们在宣传上采用‘推’‘拉’相结合的方法,要营销上以方案营销为主,全员营销为辅。在代理基金业务销售活动前期和销售过程中都紧紧围绕着这个思想主题不偏离。1、非人员促销,通过借助媒体等开展多种形式的宣传,突出“推”的力度。重点告知社会邮政储蓄开始代销基金,欢迎到邮政储蓄购买基金产品。主要通过在《南国都市报》刊登广告,制作横幅在各主要储蓄网点悬挂,组织各分局在atm机屏风和各主要小区张贴海报等方式。2、人员促销。即组织职工走出柜台,深入到重点行业、重点区域,突出“拉”的作用,通过对重点客户的现场宣传和讲解,激发其购买欲望。主要方式是:①、发动干部职工向亲朋好友宣传讲解。②、各网点认真分析邮储客户情况,善于从中发现潜在用户,并主动上门进行宣传和讲解。③、各分局和市场营销部在销售前和销售中,要组成销售小组在区域内的重点小区设立咨询台,对行业进行上门营销。在人员与非人员促销的有效结合之下,除了一些“老基民”,还有一些原来对基金了解不多的客户成了邮储代销的基金的份额持有人,共中约有20%的邮政职工亲自成了邮储的“基民”。
(二) 从粗放经营到差异营销。通过第一次进行的方案营销之后,我们有了初步的销售经验,由于不同的客户有不同的要求,无论是货币基金还是股票基金都有各自特定的消费群。再加上我们目前销售的基金种类越来越多,有货币型基金、股票型基金及混合型基金等。为了让投资者更准确地选购基金,我们对消费群体进行细分,针对不同的投资者类型开展不同的促销活动。1、针对中高收入阶层这样的大客户,由具备基金专业知识和具有销售经验的客户经理,进行一对一的人员促销,以达到最佳的营销效果;而对于广大中小投资者,则重点运用非人员推销的手段进行促销,在搞好广告促销的基础上,综合营业推广和公共关系等手段。2、针对有一定的风险承受能力,能够长期投资的投资者,我们建议客户购买非货币型基金;对于只想做短期投资的投资者,则建议客户购买货币型基金。同时各销售网点也很重视对优质客户的发展和维系,建立重点客户档案和跟踪服务,提升客户的满意度和忠诚度,使投资者在多元化的信息包围中,更好地识别和了解基金产品和服务,进而做出购买决策。
四、 放水养鱼,力求“规模”。
制定相应的激励机制,进行代销手续费的合理分配,增强员工促销的积极性,提高员工的营销能力。为使我局的代销开放式基金能够迅速的健康成长,扩大销售规模,我局具体采取“奖金池”法。此方法除了从手续费中抽取部份奖励揽销人员之外,还抽取部份来建立了一个“奖金池”,用来对于营销业绩突出的业务能手和部门额外奖励。
代销的第一支基金大成生命周期基金时,只有518户,447.32万元,接着卖的华夏、嘉实,在全国都卖得很火爆,时间短的一天售磐,客观来看,我们是遇上了好时机,主观上来看,我们也是做了很多的努力。然后到今年1月份代销的中欧基金达到了1247户,销量1850.94万元,后者比前者户数增长了178%,销量增长率为313%。代销的规模在逐渐扩大。
五、 及时督导,狠抓落实。
我局采取日日督促不放松,各部门形成你追