供电所创建提供政治保障
公司党委按照围绕经济抓党建,抓好党建促发展的要求,对照双文明供电所创建标准,进一步加强了党组织的自身建设,努力使各供电所党支部建设成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者。
在开展双文明供电所建设活动中,有机地与开展供电所党员身边无事故、党员身边无欠费活动结合起来。加强供电所党支部建设,举办党支部书记培训班,制定了党员责任区考核办法和党员政治学习考核细则。深入开展了“弘扬井冈精神、兴我美好××”和“优质服务是电网企业的生命线”等活动。认真组织学习了《新党章》和两个《条例》,大力提高党员的政治觉悟和业务技能,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。××供电所在为××钢铁公司设计、安装供电设施时,原计划需要7天时间,通过发挥党员突击队的作用,加班加点,顶住烈日煎熬,3天时间就保质保量地完成了任务,使××钢铁厂按时接电点火生产。××钢铁公司的老板非常高兴,特将此事向县委、县政府领导汇报,县委、县政府领导为此对公司和××供电所予以了高度评价。
四、以人本管理为基础,加强供电所职工队伍建设
9月27日,公司领导班子进行了调整。公司新一届党政主要领导利用休息天、节假日下到各基层供电所了解情况,与职工谈心,解答一些职工关心的热点、焦点问题,对能解决的立即予以解决,对一时不能解决的,待条件允许时予以解决。如对职工甚为关心的奖金差额未发部分,公司于10月底全部兑现发放,稳定了职工队伍,激发了职工的工作热情。
公司充分挖掘人力资源,理顺了供电所与营业站管理体制问题,分流了机关富余人员和企协人员共80多人,充实到供电所等基层单位,有力地增强了供电所的技术力量和营销力量。
争对农电工的素质参差不齐,文化水平偏低,服务观念不强。我们整合优化农电工队伍,提高农电工待遇。通过严格的考试考核,分批分次提高部分农电工经济待遇,使他们安心工作。
公司成立了整顿作风领导小组,对有关劳动纪律管理制订了补充规定。经过整顿督查,现在公司系统包括各供电所工作秩序井然,职工面貌焕然一新,杜绝了挪用电费赌博等严重违规违纪现象的发生。
××供电所开展“争优创星”活动,全体员工在创星活动中奋勇当先,为提高企业的经济效益起到了积极的作用。
五、以窗口建设为亮点,树立供电所诚信服务品牌
加强供电所营业窗口建设,是双文明供电所建设的重要组成部分。公司在创建双文明供电所活动中,坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,将优质服务工作纳入供电所常态运行机制。公司领导包干挂钩、建立客户档案,公司不断完善服务手段,设立了95598客户服务系统,目前运行良好,受到社会各界好评。公司优化整合了抢修人员队伍,实行24小时值班制,并配备了车辆和微机等现代化工具。
公司各供电所在延伸服务和便民服务方面力求创新,开展义务为客户修理电气设施、电话预约上门收费、上门办理业扩手续等服务项目。提出“只要您一个电话,剩下的事由我来办”的口号。××中心供电所员工在××村工作时了解到军属烈士×××家中无电时,马上将这一情况及时向所领导汇报。所长×××得知这事后,立即吩咐台区负责人简化通电手续,马上为该家接通电源。针对该家电表已烧坏的情况,除免费赠送安装一只2.5-10a的电表外,还主动帮其家中更换室内原有的老化供电线路,并义务帮助修理电灯、日光灯等灯具,使该家庭重掌上了