。思想观念也比较过去发生了一些变化，比较过去有了学习的自觉性。我们必须以此为契机，保持职工这种可喜势头，带领职工不断转变观念，以适应形势的变化。在普通职工中确立服务态度好、动作迅速、尽快解决生产问题就是尽到了责任、就是完成了生产任务的朴素道理。 在上述两本书中，我们多次看到了高瞻远瞩公司倡导的企业精神。企业精神实质上是企业为顾客寻找、设计、生产、制造，并给出一份价值、一份享受、一份幸福的精神。企业说到底是一个为顾客创造“价值”的经济组织。它体现着“顾客导向”的精神而非“企业本位”的思想。联系到这一点，我们在车间创建活动中这样设想，把我们车间作为一个企业，那我们就要摒弃 “企业本位”思想。“企业本位”具体表现在这样一种想法上：当生产车间需要电工的服务时，职工就会这样想，都是主人，都是厂里的职工，怎么就得我“伺候”你等等所有被称为“电老虎”的东西。于是，在供电维修中不可避免地行动迟缓、态度不好。带来更深层次的问题就是不学技术、不求上进。这些思想现在已经严重地滞后于改革的要求，直接影响到工作质量的提高。在“创建”活动中，我们必须要带领职工树立体现“顾客导向”的企业精神。也就是说，我们要对 “服务就是效益”赋予新的理解、新的含义。生产车间、生产装置是我们的顾客，以“顾客导向”思想来说，为生产车间、生产装置提供优质服务就是我们车间的核心价值观，它必将是我们电气车间存在和长远发展的基础。 针对车间目前的实际情况，结合我们对党委31号文件关于“创争”活动安排意见的理解，我们在分析了车间的现状后认为，为完成安全供电和设备维护的两大任务，提高职工的服务意识和业务技术水平是当前的首要工作。因此，我们提出加快建设两个骨干队伍的设想： 1、以大学生为主的技术员骨干队伍 近几年来，高科技产品以微处理器为核心的数字电表和综合保护控制器可编程序控制器等新技术新设备广泛用于电力和传动控制系统，使电力和控制系统故障率大幅度降低，继电保护动作迅速、准确，传动控制可靠、便利，能够全面提供电力系统和电气传动系统的暂态和稳态物理量，实现了系统分析由过去的定性、抽象向定量、直观的转变，极大的提高了供电和电气传动的质量。这些设备技术含量高，设备的调试、校验、故障排除大部分是键盘操作，一般工人较难掌握。这部分的工作应当由大学生技术员承担。他们经过高校学习，接受了系统的理论培训，拥有最前沿的科学知识，接受新东西快，富于开拓进取和迎接挑
战的精神。所以，他们有信心有能力也有兴趣接受并完成这些工作。 但是，这支骨干队伍的稳定性相对较差、流动性大。我们车间近几年来大量流失，针对这种现象，抱怨已没有实际意义。我们必须要面对现实，采取积极的应对措施。 为此，我们把培养大学生技术员的时间压缩，提前给他们压担子，使他们在参加工作的第二年第三年就能独当一面。同时，我们还要注重层次，重要岗位以相隔三年进厂的大学生做后备。前者刚走，后者已经过三年的实践锻炼能够迅速地顶上来。从某种意义上来说，频繁的大学生流动反而给我们带来了新鲜空气。也给在职的大学生技术员带来了学习的压力和现实的动力。 2、工人技师骨干队伍 电气车间的另一项工作是传统的设备维修和安装。这些工作需要具有扎实的电气基础理论知识、很强的动手能力和丰富的实践经验的工人技师和高级工完成。目前，电气车间有工人技师2人。他们工作能力强，解决实际问题水平高，深得领导和职工们的信任。2年内，我们想再培养3人，使车间工人技师达到5人。高级工达到16人。 这支队伍相对稳定，不会有流失现象，是车间大检修、抢修大型设备所依靠的中坚力量。 建设好这两