场、细分客户，本着“着眼增量，区别对待，便于操作，灵活掌握”的原则，为每一家客户单位量身制订了话费增量包月方案，并得以采用。
客户的需求就是团队成员前进的方向，我们将继承“用户至上、用心服务”的企业宗旨，不断增强通信能力，创新通信手段，完善多业务和无缝网络平台，为客户创造更大的利益，使我们与客户携手迈向更加辉煌的历程。加强合作营销，与金融、保险大客户建立互惠互利的战略合作伙伴关系，深入开展大客户伙伴型渠道关系的尝试，不断提高市场拓展及营销能力。××年我们主要针对全市金融、保险行业的重要客户尝试进行合作模式的创新，全面开展“联合共建”、“联合共营”、“共同投资”等多种合作模式，有效稳定了客户市场。
当前，电信市场竞争日益加剧，各运营商对金融、保险行业大客户的竞争就更为激烈。争夺的焦点主要集中在语音及数据电路等业务上，争夺的手段其表象是价格，但从长远来看，价格并不是竞争的决定性因素，而服务才是最为重要的砝码。在表象极其繁杂的市场竞争中，如何能够细细缕顺其中的关系，就不难发现竞争不外乎“以客户为中心、以市场为导向”的简单道理，但是这一简单的道理却正是行业组客户经理在对业务营销和市场开拓中的的基本指南和罗盘，团队成员就是不断的在营销和开拓中根据客户的需要和变化及时调整工作思路及工作方法，以“人无我有、人有我优”的卓越服务来开拓和稳固市场。团队成员们为了不断提高自身的客服水平，让客户单位对电信服务感到满意、从而达到稳固客户、稳固市场的目的，基本上把自己全部的精力放在了客户服务工作之中，客户经理们翻阅了大量有关于服务方面的书籍，不断学习兄弟公司大客户服务部的优秀案例及成功方法，并多次向有关领导及长辈和工作经验丰富的同志请教在大客户服务工作当中预到的各类问题，和工作技巧，久而久之大家慢慢的发现客服工作并非局限于单纯的“服务”二字，而是要学会怎样与客户进行心与心的沟通。在行业组长×××同志与××市的一家财产保险公司张经理的交往过程之中，他们找到了答案。在与张经理最初的接触中，×××同志发现张经理本人性格耿直、但少言内向，并且个性以及脾气都不好，如果与此交往只是运用传统的交往方式是决对不够的，而要与该人在目前各家电信运营商竞争的局面当中建立一个良好的关系，就必需要做到“投其所好”，在向保险公司个别自己所认识的人员那里打听到，这位经理有一个多年以来养成的习惯：“垂钓”，在打听清楚张经理经常钓鱼的时间和地点，从未钓过鱼的×××同志在经朋友介绍挑选了一套鱼具后，便开始经常提前出现在张经理钓鱼的地点，陪其一同垂钓并主动向张经理请教钓鱼的技巧、经验及方法，在慢慢的交往过程中他们之间的关系发展成了一对名副其实“钓友”，关系的深入从而为其以后的客服工作打下了坚定的基础，也同时使张经理在使用电信业务方面，有了更加坚定的信念。
按照分公司安排，—月份各客户群营销成本均已下达到各个部门，部门按照各客户经理管理的客户数量、收入、客户重要性等原则，将有关营销费用分解到行业小组中的每一位客户经理手中，这样大大方便了客户经理在营销工作中的灵活性和主动性，增强了客户经理在营销工作中的自主地位。从月日开始，我公司开展了中秋佳节“情暖中秋”客户拜访活动，行业组客户经理在分公司有关领导的带领下，深入金融、保险客户单位，对有关客户领导及相关人员进行拜访，带去电信人的一片赤诚之心。月日，为答谢多年来大客户单位对电信企业的支持，我公司及大客户部组织行业组客户经理，邀请相关客户单位领导外出考察学习，从而借此机会更加加深了我公司与客户之间的合作友谊。
×年大客户部金融、