业务就能以最快的速度得到受理,故障都能以最快的速度得到处理。经过我不断的努力,客户单位的许多人员都和我从原来的陌生人变成了熟悉的朋友。诸如客户生日时的问候、逢年过节时的祝福等,我都能时时刻刻想用户之所想,急用户所急,逐渐赢得了客户的信赖与支持,也为我今后的工作奠定了坚实的基础。
新区的建设步伐相当快,老区的消防支队、武警支队在往新区搬迁时有意向与网通合作,我得到消息后,多次找到消防支队、.武警支队的负责人和上级领导,耐心做他们的思想工作,真诚地站在客户的立场上为他们分析情况,陈述利弊。为了促成他们与中国电信达成协议,曾经有两次我直接到找他们上级领导,当办完事从西安回来已经是凌晨点多钟了。踏着月色,我匆匆赶回单位,进行第二天的谈判准备。经过我不懈地努力,客户最终选择了中国电信。保住了公司在以上两个单位的绝对优势,这不仅仅是和这两个单位的合作,对其它客户来说,也起到了一个很好的示范作用。
国家总理温家宝同志到铜川视察时,市委、市政府把接待任务给了交通大厦、新懋酒店,客户马上给我打电话要求在客房部增加固定电话。时间短,要求严,我马上和各部门进行联系,按照客户的要求,在一天时间内完成了全部装机业务,以快速、优质的服务达到了客户的满意。交通大厦在成功地接待了国家总理温家宝同志后,对我单位和个人都表示了感谢:有了中国电信的优质服务,我们的通信可以高枕无忧了。
⒊立足本职,争创一流业绩。
企业的兴衰关系到每个职工的切身利益,我要与企业同呼吸、共命运。所以必须立足本职、结合实际,才能创造一流的业绩,促进企业健康的发展。为此,我牢记企业发展的宗旨,践行着创造一流业绩的诤诤誓言。在工作中,我始终以自己的实际行动和言行感召着周围的每一位客户,以促进自己业务的不断增长。近年来,我个人共办理固话装机多部,宽带部,小灵通多部,数据电路多条,接入互联网光纤条,在大客户部的经理里排名在前。我经常捕捉信息,不放过一条有用的信息,××年在市委一次性发展了多部小灵通,既满足了客户的通信需要,同时也为企业带来了效益。
自从进了中国电信,我无论是分配我干任何工作,我都能干一行,爱一行,专一行,从点滴做起。
一份耕耘,一份收获。我坚信,在今后的工作中,我会以自己创新的服务理念,真诚为广大客户服务,努力扩大业务范围,为公司的发展做出自己的贡献。
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