接待职工来信来访68件，涉及95人次，结案68件，结案率100%，做到了件件有回音，事事有着落。
六是生活救助制。
（1）加强困难职工帮扶救助中心建设。今年，市帮扶中心共发放各种救助金98万多元，帮扶救助特困职工和困难职工1490人次，户均658元。今年7月，与市中心医院联合组织免费为市区645名特困职工体检，70多人查出了身体隐患，为他们早发现、早治疗创造了条件，深受特困职工欢迎。开展多种救助活动，帮助困难职工解除燃眉之急。除了组织中秋节、元旦、春节重点慰问帮扶外，还坚持"五一"节期间慰问困难职工群体，"六一"节帮扶特困职工家庭子女，帮助510名特困家庭减免了中小学学杂费和取暖费。为保证不使一名困难职工家庭子女考上大学因交不起学费而辍学，今年开展"金秋助学"活动，按照本科生帮扶2000元，大专生帮扶1500元的标准，全市有98名困难家庭考入大学的子女得到帮扶。
（2）大力实施"六个帮扶"。1、市委、政府重点帮扶。重点解决了两个问题：一是将市直609名特困职工纳入基本医疗保险，二是市财政拨付35万元，一次性解决市直部分困难职工大重病入保前的医药费问题。到目前，609户特困职工已基本办完入保手续，大重病医药费补贴近期发放。2、领导结对帮扶。今年以来，各级党员干部共为特困职工和困难职工群体送面粉40900公斤，送大米30900公斤，送食油17000斤，送救济款11.3万元，送医药折合人民币9000多元，帮助57名特困职工子女实现了就业，帮助157名困难群众中的下岗职工落实了再就业优惠政策，为11户特困和困难职工提供了就业项目。3、部门对口帮扶。全市统一安排了117个党政机关、事业单位和大中型企业，对口帮扶市直609户特困职工，据统计，全市、县两级共有1210个部门联系帮扶了3820户特困职工。4、企业资助帮扶。始终把实施送温暖工程与动员社会力量结合起来，推动送温暖工程的深入开展。其中市移动公司捐款4万元、大化集团5万元、中心医院3万元、神华集团共同骅港务公司2万元、炼油厂2万元，市粮食局为市直特困职工捐赠面粉1.3万斤，天然居餐馆管理有限公司捐赠1.3万斤大米和3000斤速冻水饺，全市共有83家国有、集体、私营企业参加了这一先驱人出资290.4万元，救助了全市3820户特困职工和困难职工。5、职工互助帮扶。各级工会组织尤其是大中型企业建立起职工互助补充保险机制，采取企业拿一点、工会出一点、职工个人集一点的办法，先后建立起了199个职工互助补充保险组织，保险金额达310多万元。今年，有6000多名职工受益，出险额达到56万元。6、工会长期帮扶。在实施送温暖工程、搞好困难职工救助工作中，各级工会发挥了应有的作用，建立健全了下岗失业职工动态档案、特困职工档案、领导干部与特困职工心连心帮扶档案、困难职工群体和重点监控企业档案和以预测、预报、预防为主要内容的特困职工救助预警机制。经过各级党政、企业和工会组织的具体帮扶，先后已有110户特困职工实现了脱贫。
（3）深入开展送温暖活动和"三个一工程"。目前，送温暖、献爱心活动较好实现了经常化、社会化、制度化，今年先后组织了救助困难劳模、救助困难职工及其考入大学的子女、基层党支部扶贫帮困"结亲"等项活动，均收到很好的社会效果。
七是法律维权制。市工会机关每半年举行一次法律宣传活动，向职工群众宣传法律维权知识，当困难职工合法权益受到侵害时，大力提供法律援助。今年7月1日最低工资标准出台后，我们及时与有关部门开展了宣传活动，进行联合执法检查，解决部分职工工资偏低和工资拖欠
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