利开展和取得成效创造了条件。
经过对民警队伍深入细致地研究分析，大队按照“从严从高”的要求，坚持以强化教育、管理监督为抓手，把全面消除各类违规现象作为基点，采取有效措施予以强化，着力造就一支思想过硬、纪律严明、作风扎实、能征善战的、强有力的战斗集体，使业已取得的工作成绩得以巩固和发扬。
**交警大队把提高民警队伍的思想素质作为一项首要任务抓紧抓实，建立健全学习制度，制订周密的学习计划，确定内容丰富的学习专题，组织民警系统学习邓小平理论、江泽民“三个代表”重要思想，十五届六中全会、党的十六大精神，以及上级机关的有关文件，还先后数次邀请有关人士为全体民警作专题讲座，确保全体民警在思想上、行为上与创建要求相一致。并主动与有关业务部门联系，为民警上业务指导课，学习法律知识和业务知识，学习公安民警的职业道德和行为规范。通过学习教育，强化了全体民警职业理想、职业责任和职业纪律教育，提高了全体民警的思想道德素质、业务技能和执法水平。此外，大队还专门建立了廉政法规学习制度。大队定期组织全体民警开展反腐倡廉和遵纪守法教育，并经常性地组织每个党员和民警反复温习自己签订的《党风廉政责任书》和《行风建设责任书》，加强警示教育，并根据大队实际，相继开展了行风建设回头看和纪律作风教育整顿活动，从而在思想上、制度上为全年的整体工作打下了良好的基础。一年来，全大队的民警无一人发生违法违纪事件，并在支队组织的党风廉政建设责任制执行情况考核评比中获得满分。
二、夯实基础，稳步推进，队伍管理规范有序
**交警大队在工作中坚持从规范着手，从基础着力，建立了严格科学的规章制度和工作规范，采取有力措施，确保了各项工作的有序进行。
（一）广辟渠道，采集社情民意。一是设立了大队干部信访接待日，确定大队干部轮流坐班接待信访群众，努力为群众排忧解难。内容以咨询事故处理、占道审批、秩序管理为主。二是搭建桥梁，广开言路，主动接受群众监督。大队共制作10余只“创满意活动意见箱”，设置在大队部、各中队部以及辖区内的各镇政府和街道办事处，每周开箱收集一次，并承诺凡署名的投诉一周内定于答复，同时公布了举报电话。三是组织人员开展定点走访调查。大队确定由干部带队，对辖此文：区内政府机关部门、街道（镇）、厂矿企业以及道路沿线单位进行定点调查走访，了解人民群众对交警部门执法、服务等方面的意见。还委托部分行风监督员参与调查收集意见，帮助查找管理工作和队伍建设中存在的问题。目前，大队正在按照支队的部署，认真开展“千名民警走万家”的走访活动，广泛征求社会各界的意见和建议，进一步促进行风建设。
（二）从严治警，规范执勤执法行为。一是狠抓执法规范。大队制定了执法责任、执法过错责任追究、执法公开、重点案件跟踪督办等规定，逐步建立健全了长效规范的执法工作运行机制。同时，认真落实案件质量评判制度，每月组织大队法制员和中队干部，严格按照案件质量评判标准，对所有承办的行政、治安案件和开具的法律文书进行全面检查和考核，确定考评等次，落实奖惩措施，以前置案件审核关，确保执法质量。今年来，所有承办的案件在支队评判中均达到了优良。二是狠抓言行规范。大队在严格贯彻执行《内务条令》和支队《交通民警警务言行规范》的同时，结合民警在日常管理中经常遇到的一些“疑难杂症”，组织专门人员，经过细致分析、认真梳理，反复研讨和论证，制定并实施了《拱墅交警大队民警执勤执法疑难情况40问答》，明确民警在执勤执法中遭遇复杂情况的应对措施和处置技巧，努力解决人民群众反映强烈的民警形象问题。通过严格规范言行，较为