功根本保证尤其现在市场竞争十分激烈今天更对职工综合素质提出了更高要求我们在这方面做了大量工作
（一）全员培训与专题讲座相结合：一举行声势浩大全员培训活动如定期举办全员培训班对全体员工从思想道德法制法律业务技能等三个方面进行学习通过写总结谈心得开展大讨论举办演讲会业务技术比武等方式提高综合素质起到了很好效果二根据不同岗位举办专题讲座如每年举办新职工培训班、商场主任培训班、柜组长培训班及商品帐交流学习班、电工家电专题知识讲座等针对性强形式灵活深受职工欢迎
（二）正面教育与反面教育相结合规范员工行为 一不断加强以职工邓小平理论及党政策法规学习；二对好人好事进行大张旗鼓表扬以表彰先进鞭策后进；同时对一些不良思想和行为敢于曝光作为反面教材教育员工
（三）课堂教育和实践教育相结合采取组织部分员工到南京中央商场、北京、海南等地参观学习聘请全国劳模、九届全国人大代表张霓同志作服务技能和现代营销知识讲座等方式现身说法增强感召力
（四）集中培训和职工自学相结合鼓励职工自学成材拿出部分资金作为职工自学奖励基金凡自学获大专以上文凭者给予奖励现在职工中中专以上学历者已占80％
四、加强企业文化建设营造负重奋进奋发向上企业氛围
（一）全力培育“团结奋进、求实创新”企业精神以此来凝聚全体员工开成合力
（二）培养职工“真情卖真品真品换真情、真情真品出效益”服务理念树立“商品质量百分之百合格购物顾客百分之百满意”工作目标追求商品超值化、服务亲情化、艺术化塑造良好企业形象
（三）树立“领先半步进入无竞争领域”经营理念坚持实施“名牌战略”不断自加压力出奇、出新、出特在市场大潮中牢牢站稳了脚跟
（四）根据单位青年职工多思想活跃可塑性强特点举办丰富多彩活动提高职工积极性一积极开展“百城万店无假货”、“青年文明号”等活动“十佳营业员”和“服务标兵”评选活动并将每年3月定为“优质服务月”使职工主人翁意识有了显著提高；二通过举办“三八”、“五一”、“国庆”文艺晚会以及“爱岗敬业”“祖国在我心中”演讲比赛等活动活跃职工生活陶冶职工情操达到寓教于乐目2002年大厦被授予省级“青年文明号”目前有4个柜组先后被授予市县“青年文明号”、“巾帼示范岗”等荣誉称号
（五）本着“来自社会回报社会”原则积极参与各项社会公益事业塑造良好企业形象如九九“重阳节”评选**十大“孝星”慰问百岁老人举办敬老爱老文艺晚会；每年夏季和秋季两次大型服装表演文艺晚会；每年元旦、“六一”、“十一”、春节与县人大、团县委、县老龄委、县教委、县文化局等单位联合举办书画展、摄影展、太极拳剑比赛、老年法律法规知识竞赛等做到了月月有项目、节节有活动取得了良好社会效益
九年来每天风雨无阻升旗仪式也吸引了不少行人驻足观看已成为**一景也对职工进行了一场生动爱国主义教育
五、切实关心职工生活增强凝聚力
一不断提高职工收入九年来职工平均收入以15%幅度增长并能做到按月足额发放解决了职工后顾之忧
二关心职工生活做到“六到家”即思想问题谈到家；职工困难解决到家；患病住院看望到家；多办实事服务到家；对有缺点同志帮教到家；对新婚和丧事祝贺、悼念到家大厦在资金十分困难情况下努力办好女工宿舍并对在外租房居住职工实行工资补贴办起职工之家、广播室、宣传栏、黑板报等活跃职工业余文化生活企业把真诚关怀亲人般温暖送给了职工职工则把浑身干劲奉献给企业现