保险公司客户回访专项验收自查报告
完成各项任务，我
公司对人员加强了治理及培训，争创优秀的服务品质。在2005年，我们对全市所有回访员进行了培训，培训内容包括：《回访治理办法》、《回访工作流程》、电话礼仪、回访话束等。回访工作要直接面对客户，随时对客户提出的疑问进行解答，这就要求我们知识要全面、语言要规范。为此，我们建立了早会制度，在每周的周一、周五利用早晨上班前半小时对公司文件和新的业务规定进行传达并认真学习，以求与公司的各项规定要求保持同步，避免在与客户沟通时因业务不熟练造成不必要的纠纷。
自查自纠报告