决策模式了。
接下来,就是进行门店的绩效管理了。绩效管理通常是对照预算来监控运营进度,以及采取单店销售额、毛利和每平方米销售额和利润指标来对各门店和各个家具系列品类进行基准比较。但在家具品牌越来越多,国际家具卖场也已经进军中国市场的情况下,建议各家具卖场和家具店还应该增加一些衡量指标——打开另一扇门承接新生意的能力、寻找门店空隙填补供需缺口的能力、砍除不良成本的能力等。管理者应该根据不同门店的差异性来跟踪各门店的表现,而不是千篇一律地按一个统一的指标来追踪,做不适当的比较。在东方智建议下,红富家具自20*年底金融危机以来,就按照上述方法调整了绩效管理流程并改善了业绩,它成功的一个主要原因,是因为在各个层级上获得了所需的信息,从而能够对门店业绩进行有效的管理。
最后是为家具卖场和家具门店做战略规划。风雨将至之时,去描绘晴空万里是没有什么意义的。但是为家具门店做战略规划并不限于描绘未来的愿景,而是在为改善火烧眉毛的门店业绩下滑做空间分配、成本结构调整、门店人员储备、门店格局规划以及建立新门店投资等领域,做出战略性决策。特别是对于那些业绩正在下滑门店,首先要考虑打开另一扇门、寻找门店空隙并填补供需缺口、砍掉不良成本,以及利用各门店的资源差异,来进行营销策划活动。这虽然都是在短期必须做的事,但其目的却是为了保护和加强长期的业绩。因此,家具门店战略规划必须聚焦在这些当务之急的事情上,以免分心散力,影响决策质量。
如今,家具行业的环境、家具制造技术方向、家具产业格局越来越复杂多变,而且很多家具企业已经跨省跨区经营,业务也多样化,企业经营再也不会像组织规模较小的时候那样一声号令就能抵达前线,老板的脑子不够用了,经理层的脑子也不够用了。昔日的顺风也已经转向,变成了阻挡前进的逆风。有些家具卖场或家具店会从这种逆风中借力,加强自身核心竞争优势,抢占弱势竞争对手的市场份额。如果你愿意使用本文提到的家具卖场管理升级——提升门店业绩五大策略,你将会快速进入新的成功轨道。
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