销售人员业绩管理报告
入客户的正常社会交往的自由。这一点再加上无法与其他员工开展社会交往，就使得特定的接待人员感到孤单。
控制往往给人们带来足够的安全感，所以员工和客户双方都希望把握局势，让事情处在他们的控制之中。为了争夺控制权，往往会导致双方关系的紧张。
而想要提升服务质量，人员的心态十分重要。企业可以规定员工必须做什么，以及一定不许做什么，但是，真正的、发自内心涌现的激情则是不可替代的。越来越多的理论也开始关注到企业所拥有的情商。高情商的企业能创建品牌的感性内核。培训正是提高服务人员服务热情的重要工具之一。
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