由热点难点问题调查带来启迪
群众、一切依靠群众、一切为了群众作为我们工作的出发点和落脚点。要相信群众觉悟，相信群众的聪明，相信
群众的力量，树立强烈的民本意识，倾注真挚的感情，只有这样，职工群众才能对我们有良好的感情反映，才会对我们的工作给予充分的信任和最大的支持，才能赢得广大职工的拥护和爱戴。启迪之二：加强与职工群众的沟通是做好新时期思想工作的重要途径。人是有感情的，任何一个正常的人，都有自尊心、自爱心，都希望得到别人的理解、尊重，因此，我们做思想政治工作的，要想使职工接受自己正确的观点和思想，首先就要理解职工，尊重他们的人格、权利、尊严。反之，假如我们不理解、尊重职工，就很轻易使双方的关系处于紧张状态，从而使工作陷入僵局，不仅不利于某些问题的解决，而且加深双方情感上的裂痕。目前，随着改革的不断深入，干部职工的工作岗位、就业取向、生活方式、思维方法，都将呈现出复杂化和多样化的趋势。越是在这种情况下，就越要加强与群众的沟通理解，他们比以往任何时候更需要安慰、理解、同情、帮助和支持。一般来说，我们所面对的是既可敬、又可爱、又可怜的职工群众，他们中的绝大多数是轻易满足、通情达理的好职工。当改革涉及到他们的切身利益的时候，产生一些这样那样的思想熟悉和看法，是正常的和答应的，只要我们把政策讲清楚，把措施说明白，把目的、意义交待给大家，求得他们的理解和支持。只要我们的工作到家、到位，他们是会正确处理“三者利益关系”的，是会理解、支持改革的。只要我们真正把企业的生存和发展定位在是全体职工群众的事业上，进一步加大感情投资，就能收到凝聚职工、号召职工、团结带领职工的效果，就能达到形成改革发展合力的目的。当前所反映的“热点、难点”问题，大都与职工利益息息相关，因而引发了不少矛盾，各种牢骚怪话时有发生。其实，问题与矛盾并不可怕。可怕苦的是我们的领导干部不能遵循以职工群众拥护不拥护、兴奋不兴奋、满足不满足、答应不答应作为检验自己工作的标准，不能从加强沟通理解的途径和方法上去动脑筋、想法子，做细、做活和做实职工的思想政治工作。为什么现在有些改革困难重重，如正在进行的用人用工制度改革、医疗房改制度改革等反映强烈，其很大一部分原因就是因为对职工群众的宣传解释和思想沟通不够，非凡是有些干部对职工群众反映的问题不能正确对待和处理，或麻木不仁甚至回避矛盾，文过饰非，以致错过了协调解决矛盾的最佳时机，导致矛盾激化。党的干部是人民的公仆，只有服务群众的职责，没有激化矛盾的理由。群众有了困难和问题，不找领导找谁？俗话说得好：金杯银杯不如职工的口碑，金奖银奖不如职工的夸奖。广大职工是实实在在的，只要我们牢记党的宗旨，真正放下架子，设身处地为职工群众着想，为职工多谋利益，站起来当“伞”，为职工遮风挡雨，俯下身子当“牛”，扎扎实实为职工哪怕办上一件、两件实事，那你在职工群众中就有威信，群众就会拥护你，服从你的指挥，服从你的领导。
启迪之三：解决实际问题是做好新时期思想政治工作的要害。人不是不食人间烟火的神仙，而是生活在一定社会环境当中，离不开妻子儿女、油盐酱醋；必然要有七情六欲、喜怒哀乐，经常会碰到这样或那样的具体的生活实际问题和困难，而这些问题决不是单靠思想工作和道理说教，所能解决得了的，必须辅之以实实在在的具体措施，这就需要他人的关心。假如职工群众连基本的生活需要都没有得到妥善的解决，那么，任你说得天花乱坠，采取任何行政手段，也难以使他们对企业产生感情，反而认为你在唱高调，并产生逆反心理。在调查中，不少职工讲，我们喜欢讲话算话的领导，不喜欢豪言壮语的领导，最憎恨信口开河的领导。因此我
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