电话各司其职，全社会形成一张纵横而下的“梳”状公开电话网络，办事效率将得到明显提高。整合后的公开电话，信息、人力集中以及渠道畅通，窗口、减压阀的作用将得到进一步强化，并以快速、流畅、高效的办事程序和办事效率，在市民心中赢得更高的满足度。
三、整合社会公开电话资源的几点思考
1、统筹社会公开电话，构建合理运作体系。要以“少设不可不设、合理快速有用”为原则，统筹组织社会各类公开电话，建立以市长公开电话为核心，运作规范、处事迅速、社会信赖、群众满足的覆盖各领域的社会公开电话体系。充分利用市长公开电话的“三方通话”功能，做到投诉人、市长公开电话、应受理方直接通话，使投诉人与有关部门直接取得联系，少走弯路，提高办事效率。
2、建立联席会议制度，完善电话制度建设。成立公开电话领导小组，定期不定期召开工作例会，加强沟通与交流
，相互借鉴和学习好的经验与做法，促进和提高社会公开电话的整体水平。对一些重大或疑难问题，及时召开联席会议，召集相关部门协调解决，充分发挥公开电话的整体功效，使群众反映的问题得到及时妥善解决。围绕市长公开电话工作，建立完善的责任、职责等方面制度，使公开电话运作体系有章可循，规范操作。3、加大协调配合力度，建立电话联动机制。社会公开电话分布在各个单位，具有相对的独立性，而在实际电话受理中，有的来电往往涉及到数个职能部门或不属于自己工作范围，当需要政府指导协调或交其他单位受理时，应通过市长公开电话渠道，由市长公开电话出面沟通协调，明确各公开电话职责范畴，形成“政府负责、部门参与、统一指挥、协调配合”的联动机制，保证各社会公开电话之间的渠道畅通，使群众的投诉切实得到落实。
4、加强基础设施建设，营造良好工作氛围。要使社会公开电话新体制走上健康发展轨道，必须完善相配套的设施建设，有条件的话，可以采取集中办公模式，减少电话交叉投诉，便于各社会公开电话之间的相互协调。利用新技术开发智能软件，实现市长公开电话与各公开电话的联网，建立互动界面，使信息在第一时间内得到共享。
5、强化队伍素质建设，提升服务工作水平。做好公开电话工作，队伍素质是基础。各公开电话工作人员要以“高标准、严要求”为工作理念，务实工作，认真处理好每一个电话，解决好市民反映的每一件事情；必须以全心全意为人民服务为宗旨，按照“三个代表”的要求，情为民所系，利为民所谋，权为民所用，树立群众反映问题无小事的思想，齐心协力把公开电话办成聚民心、听民声、解民忧、传信息、当参谋、办实事的政府重要工作窗口。