体检是当今社会人们越来越重视的一项预防保健措施,其目的是对人体健康状况的了解,从而做到无病早防,有病早发现、早诊断、早治疗[1]。是否能顺利进行健康体检,关键是应设计一个科学的流程管理[2]。我院自1993年建立体检基地以来,已发展到年均5万人次的体检量,成为目前河北省最大的体检基地。笔者在十余年的体检工作中体会到,统一的体检标准和严格的体检工作流程、体检流程的护理管理与体检质量密切相关[3]。现将如何加强护理管理做好体检工作的经验总结如下。
1 体检工作的特点
1.1 季节性 在北方因气候原因,个人体检以及各个单位的体检一般安排在每年3月中旬~6月底,9月中旬~第二年1月中旬。
1.2 工作集中性 在一年内短短的7~8月份时间,安排多个人、多单位的体检工作,做好计划统筹安排十分关键。
1.3 体检项目多样性 各个单位依据自身经济状态、人员年龄特点、工作性质的不同,选定的不同检查项目,导致体检项目差异大。笔者把检查项目分成各种不同的检查套餐,加强各个环节的把关,保证检查的准确无误。
1.4 受检人员多样性 受检人员由于年龄、性别、职业等的不同导致的对体检工作配合差异性大。而且均为陌生面孔,及时掌握体检者的心理状态,及时调整不当局面,达到良好沟通、默契配合。
2 体检流程的护理管理作用
2.1 体检前的护理工作流程
2.1.1 预约 须提前3天到护士长处预约,护士长负责填写团体体检预约安排表,包括单位名称、预约时间、体检时间、体检人数。根据体检中心的接待能力合理安排,按体检合约填写体检通知书,包括体检具体时间、项目、注意事项及要求,并交给体检单位联系人。体检单位根据体检通知书要求,在体检前1~2天将体检人员姓名、人的电话,以便随时取得联系[2]。
2.1.2 准备 体检组护士提前1天做好准备工作,包括:(1)体检表:按要求填写单位名称、体检者姓名、年龄、性别、检查项目,盖团体体检章,并按姓氏的第一个拼音字母排放,以便快速查找。(2)物品准备:护士长指导并检查护士备好相应物品,如:注射器、血压计、体重计等。根据人员情况分配抽血、测血压、身高、体重及导医护士等工作。若有行动不便,备好轮椅或特殊照顾人群建立起临时绿色通道。(3)体检前一天通知餐厅经理按体检人数准备早餐。(4)需到其单位体检时要联系车辆并装备有关仪器物品。(5)检查各诊断室、检查室内设备是否齐全[2,3]。
2.2 体检中的护理管理 护士长应亲自指导、协调体检全过程,保证体检过程的顺利进行。
2.2.1 安排好导医工作 专职导医在体检的每个环节热心为大家服务,合理分流受检人员,以便对体检过程中发现的问题给予及时解决[4]。
2.2.2 分组体检 把受检人员按项目如:胸透、抽血、测血压、身高、体重、心电图、超声、查体等分组分开,体检人员及时间合理安排,做到不拥挤,不扎堆,保证体检过程快捷、有序进行。
2.2.3 把好抽血