部门安全、服务、经营等情况进行抽查，定期召开会议，及时解决存在或者潜在的问题，帮助部门在确保安全的前提下，加快工作质量和进度。
（三）不断完善体制并加强制度执行力。坚持“五实”：即重实际、讲实话、出实招、办实事、求实效，坚决按章办事、按制度考核，按制度落实。坚持“三个服务”即部门服务部门、管理服务基层、全员服务用户”的理念，能自己干的事不让别人干，能今天干的事不要明天干，能具体要求的不讲原则话。坚决树立勇于执行、严于执行、善于执行，提高职工遵章守制的自觉性，增强纪律观念，做到令行禁止，政令畅通，努力做到科学管理、科学发展。
（四）加强职工教育培训工作。继续开展“创建学习型企业，争做知识型员工”活动，引导职工努力学习业务技能，干一行，爱一行，钻一行，立足本职工作，成为技术能手和业务骨干。今年，我公司开展职业技能培训活动，要求职工取得相应岗位技能等级证书，全员积极参与，踊跃报名，截止8月中旬，二批职业技能等级培训及考试工作已全面结束，参加此次培训、考试的共有84人，已有69%顺利过关。通过这种培训活动，达到统一职工思想、提升业务技能、培养团队精神、明确发展方向的目的，并且提高职工主动工作的自觉性。
三、坚持民主集中制原则，增强班子战斗力。
领导班子团结协作，坚持贯彻民主集中制原则，提高民主意识，注重培养民主作风。工作中，实行集体领导和分工负责相结合，正确处理上级与下级、个人与组织、“班长”与成员之间的关系，不断强化团结意识，做到相互配合，坦诚相待。在各项工作上，凡涉及重大问题，特别是物资采购、工程建设项目安排、大额度资金使用等问题，均实行民主决策。在议事和决策过程中，始终做到“集体领导、民主集中、充分酝酿、会议决策”，由于积极推行决策民主化，使经营、工程建设、安全生产、优质服务、人力资源等各项决策得以顺利实施。同时，在推行厂务公开的基础上，要求进一步完善厂务公开的标准、细则，利用板报、公示栏等形式，公开职工和用户最关心的热点焦点难点问题、领导班子的履职情况、企业的经营管理和干部的廉政勤政情况等事项置于广大群众的监督之下，并通过职工群众对领导干部的民主测评，落实职工群众的监督权。
四、不断提升优质服务水平，提高人民群众满意度。
（一）坚持以人为本，实现人的全面发展。继续加强干部职工队伍培训，不断提高全员的政治理论、业务学习能力，逐步提高为民服务水平。
（二）发展是前提，质量是保证，扎扎实实将科学发展观落实在实际工作中。为了确保供热质量，我们推行细节管理，严格抓好每个环节，严把供热质量关。
（三）坚持把实践科学发展观与实际工作相结合，不断优化工作作风。我们多次开展“进社区、访用户”，面对面深入群众、贴近群众，面对面为群众服务，使群众亲身、真切的感受到我们服务的诚意和行为。经常组织上门宣传和对用户进行回访，广泛征集用户的意见和建议，倾听民意，查找问题，找准症结、切实整改。
（四）坚持做好厂务、政务公开。及时将服务范围、服务内容、服务标准、收费标准、用户管理员服务职责、联系电话、投诉电话、申请用热程序等通过宣传单、公示栏、网站等形式进行广泛深入的宣传，做到人人皆知，实现广大群众与各项政策的面对面，