一、紧扣量收指标，推进业务发展。
两年多来，我紧紧围绕业务收入这个中心，带领前端人员在全力以赴激增量，有效竞争保存量的同时，按照流程重组的要求，坚持优化业务流程，实施和深化营销服务渠道建设，不断增强企业的营销水平和能力，推动了主要业务的发展。
×年共完成电信业务收入万元，高出××年。持续性收入完成万元，比××年增长；利润总额完成万元，超出××年度；完成各类电话卡销售收入万元。
×年至××年累计放装农、市话部，发展小灵通部。其中，××年放装部，发展小灵通部，全市电话用户总计到达户含小灵通，主线普及率达线百人，高出××年个百分点。公话从××年度的部，增长到部来电显示总用户数达户，三年间增长了户，来电显示渗透率达；数据通信呈现逐年递增的良好态势，三年间发展宽带用户户，其中××年净增宽带用户户，宽带用户总数已达户。在具体发展措施上：
一是推行组合营销，宣传造势培育市场。
利用元旦、春节、“五一”、国庆等节假日，根据固话、宽带、小灵通等主打电信业务的不同特点及发展态势，适时策划推出系列主题营销活动来启动电信业务市场。
×年以来，由于普及率较高、资源配置不足等因素，我市固话放装步伐一度放慢。为进一步启动固话业务市场，我们坚持“早预约、早受理、早竣工、早收益”的发展方针，对机线工程已竣工或正在实施的地段，采取成片发展思路，力争将用户一次性发展到位，缩短资金回收期；对机线空余较多而发展空间较大的区域在提高实装率上下功夫、谋发展。坚持以城区及个建制乡镇为根据地，以此向周边辐射的基本战略，将重点放在市区甲种用户及乡镇乙种用户上。我们紧扣农民对电话的消费正在从以“攀比心理”为导向的时尚性向实用性过渡这一变化，进一步加强市场细分，加强对没有额外收入农户的营销策划，在提高营销技巧上下功夫。还组织了“固话小集团放装赠送电话卡”、“金秋送爽，固话试用大行动”等活动，取得了较好的成效。
自××年年中推出小灵通业务以来，此项业务随即成为电信营销的重头戏。为了确保小灵通业务能够迅速被用户接纳，我们在紧锣密鼓地开展工程建设的同时，强化对该项业务进行分阶段的宣传，充分利用某报社、电视台等新闻媒体对该项业务进行“立体式”的宣传造势，使市民对“小灵通”的“环保、实惠”等特点有了一定的了解。在此基础上，再通过印发小灵通业务宣传手册、悬挂宣传横幅、喷绘业务广告等多种手段，对小灵通进行全方位的包装，尽可能地提高小灵通的知名度，使更多的市民成为该项业务的潜在用户。放号前夕，为了提高该项业务的受理效率，我公司分批组织营业人员就小灵通受理流程进行专项培训。此外，我公司还专门对市区主营业厅进行了装潢改造，并选择电信日正式对外营业，同小灵通放号活动有机地加以结合，给用户以焕然一新的视觉感受和消费体验，收到了良好的效果。半年的时间内发展小灵通部，完成××年计划的。××年，其他通信运营商采用了“大灵通”、“真灵通”等营销策略对小灵通业务进行了大力打压，该业务一度增长滞缓。我们通过购小灵通送话费及特号特价等激发用户需求，并适时推出了“实惠小灵通”、“全家福”、“亲情全家福”等系列营销活动，掀起了一轮又一轮的发展热潮。截止××年底，共计发展小灵通用户户。
近两年来，宽带业务呈加速发展的势头。为保持这一良好的势头，把持宽带业务市场竞争的主动权。我们以“迎新春，上宽带，中大奖”、“上宽带，优惠购电脑”等一系列宽带促销活动为载体，向用户大力推介宽带影视及“宽带极速之旅”等宽带应用内容，以网吧用户的争夺为聚焦点，对私人住宅用户推出了最