败教训，重新审视了自己，摆正好自己的位置。发现自己确实很多地方做的很不到位，说话有时也不是很礼貌，态度显得也不耐烦，后来经过自己的一番反省，也虚心向同事求教了一下，其实发现他们当初也是这样走过来的，刚开始都做不好的，要学会取长补短，最关键的一点就是要学会“忍”。在短短的几个星期里，我就是这样磕磕绊绊的把一件从来没接触的工作，努力适应过来了，个中心酸，只有自己能体会吧。现在发现自己确实与几个星期前刚进公司的小丫头相比，真的变了好多，思想更成熟了，也比以前懂得如何为人处事了。
2与客户互动交流
按照公司的工作流程，电话邀约成功之后，就要与客户约定时间见面，采取一对一形式，详细说明关于该培训课程的教育核心理念。因为初期做的蛮成功，主管受命把我调到商务区工作，作为讲师给客户进行具体讲解课程。这项工作实则是一项与客户不断的保持沟通的工作，找到与客户之间有效的沟通方式，让课程产品赢得客户的信赖，从而让客户钟情于你公司的课程培训。那么，客户来了，如何快速赢得客户，又要如何应对客户的拒绝，成了摆在我面前的重大难题。
前期因已经接受过公司的短暂培训，我轻松上任，一开始以为可以轻松搞定
遵循客人就是上帝的理念，可是有时不管你再怎么努力，面对对方的无动于衷，真的是很无奈。后来，听取了前辈的经验之谈，才发现最主要原因还是自己的沟通交流前没有做好充分的准备，思路不够清晰，没有足够的说服力，客户才会不为之所动。首先，必须必须明确和客户交流的主题，同时我也一并同时准备好课程的相关资料和道具。果然，就这个不起眼的小细节，不仅顺畅了我与客户之间的沟通，也提高了我的自信心。然后，我耐心倾听客户的谈话，主管跟我说沟通的过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户才会认为你尊重他，相反，他才有可能认真听你的讲解，这才有机会接受你的观点和意见。在循循善诱下，客户开始逐渐认可我的观点，因为在倾听的过程中，我记下了客户的需求，和改变自己的愿望和感受。因为客户永远不会是同一类型的，不总是你喜欢的哪一类型，所以与不同的类型客户沟通，成了一个难点，每一个客户都有他的性格和做事风格，你不能保证他就能签下这个课程单子。曾看到主管与形态各异的客户游刃有余的打交道，但自己资历尚欠，还没达到那种程度，但是相信自己总有一天会成功的。因为很多时候是需要换位思考，从客户利益出发去考虑问题，能否接受这样的服务方式等等。每晚的开会上，经理都会召集员工就如何适当调整自己的沟通方式和客户更好的交流，以及讲求的巧妙的问话技巧，进行培训。从而让我们在工作方式和工作方法上不断改进，使我们更容易开展各方面的客户工作，更加的能够深入客户的心。有次，接触一个客户，因为自己的说话不够规范，引起他的误会，惹了一些麻烦，虽然当时觉得自己很委屈，但是事后诚心道歉，并且告诫自己以后说话要学会适当的礼节和使用规范性的话。还有一次，因为工作忙碌，忘了答应过的客户做的一件事，让客户产生了对我的不信赖感，同事跟我说，工作再忙，既然答应了，就一定要说到做到。这件事，也让我深深反省了自己好几天。渐渐地，我也有了固定的客户群，每天与这些客户都有着固定的联系。因为待人诚恳友善，才是制胜砝码。
三、实践结果
1增长见识，锻炼了能力
在公司学习一个多月以来，尽管此前从来没接触过这样的工作，也不在我的专业以内，但是他让我学习到了更多的社会经验和工作经验，提高了我的综合能力，充实了我的的暑假生活，我会不断的领悟和揣摩实习过程中的所学到的知识，也为今后走入社会