时客户要求定一批货,并且和公司签订了合同,于是我就通知工厂开始生产。到了第二天,客户要求看产品样品,于是我就拍了照片过去,结果客户对于产品不满意,要求更改产品尺寸。可是更改尺寸就要另外进行生产。而之前的产品就废了,于是老板跟我说要求客户付违约款。然而,客户确认为是我们没有事先征求他的意见而进行了生产,拒绝付款。双方也因此争执不休。于是,我觉得整个事件的错误在于我,十分的自责。老板知道后告诉我,这是对方的责任,是对方不按照合约进行,所以责任不在于我们。最后,在老板的调节下,双方各退了一步,纠纷也由此解决了。事后,老板还告诉了我不少解决类似纠纷的方法,并不断的鼓励我,叫我好好做。与此同时,也将公司的国内与国外阿里巴巴主账号交到我手中。由此体现了老板对我的认可。于是,为了不辜负老板对我的认可,我更加的努力工作了,一次来回报老板对我的重视。
可是,时间毕竟不会停留。两个月的假期在繁忙的工作中匆匆而过。到了开学之际,我不得不向老板说出实情,并离开了公司。令人意外的是,老板并没有对我的谎言有太多的责怪,反而叫我好好学习,以后有机会再去公司工作。
也许是第一次步入社会的原因,这一次的暑假实习让我长大了许多;懂事了许多;醒悟了许多,不再像以前那样一天到晚只知道疯闹。同时,更多的是让我积累了不少工作经验,为以后正式步入社会积累了以下经验:
1. 作为公司新人,不要有太多的担忧。刚进岗位时所要做的是多多向前辈讨教,多多了解自己的职责,任务。同时,更重要的是多多了解自己的公司,以及与公司同事建立一个良好的关系。这样可以为自己以后长留公司打好基础。
2. 作为外贸业务员,我们在与国外客户打交道的同时,不仅仅是向对方推荐自己的产品,更重要的是能了解国外的生活方式,思考方式,以及处理问题的方式。以西方人为例,他们重视的是时间,所以在与他们进行交谈的时候,不要浪费时间,尽量减少错误。当然,基本的交往礼节也是必不可少的。
3. 并不是每一个客户都是上帝,当遇到难缠的客户的时候,我们一定要在保证自己及公司的利益条件下,理智的处理对方提出的苛刻条件。如果与客户签有合同,那么一定要抓住对自己有利的条款,据理力争。将难缠的客户转化为跟着自己走的客户。
4. 有一定的口才能力,能说会道。紧要关头,千万不能让自己吃亏;有一定的良好的人际关系。不管是在工作上,还是生活上,有难之时,一定要有一个较可靠的人能够帮助自己。
总之,通过这次的暑期实践,我学到了许多课本上学不到的东西。但是,更重要的是通过这次实习,让我知道了,我还有哪些知识欠缺。以便让我回到学校后有一个明确的目标。当然,这次的实践也增加了我的社会阅历,了解了什么叫做真正的社会。之前的我们都是在父母,老师的庇护下成长着,同学之间也总是互相关照着,没有太多的心机。然而,真正的社会并不是如学生时代那样的简单,那样的无邪。人与人之间,牵扯了更多的金钱,利益关系。所以,也让我更加的珍惜为数不多的学生时代了。总而言之,一句话,这次的实践让我受益匪浅。我会在接下来的时间里更加的努力学习,充实自己。