> 对于托管中心在以后的工作当中，企业托管人员在不了解有关政策的前提下有可能会上访的问题，托管中心工作人员认真学习了有关信访的法律法规，对有可能造成托管人员上访的一些问题进行了认真分析，为了解并把握相关政策，我们又到劳动局、民政局、老干部局、市残联、矿区社会保障治理中心等部门咨询了相关政策和收集了一些相关的规范性文件等。
为了强化治理、维护稳定，托管中心工作人员在服务上深入研究，制订了一系列服务措施：
1、托管中心的工作责任重大，工作做得如何，直接影响到改制进程，直接影响全局上访数量。为此，强化工作人员责任心，树立大局意识，服务意识，是工作人员要具备的首要素质。为了强化工作人员责任心，托管中心人员对日常工作进行了明确的分工，制定了《商业局托管中心工作人员职责公示牌》，即有工作标准，又有亲情提示。我们还确定了团队歌曲《相信自己》，我们相信：通过我们的努力，一定会给企业托管人员一个温馨的家。
2、托管人员大多年龄较大，为了方便托管人员咨询各种问题，我们特地制作了《阜新市商业局托管中心联系卡》。印有托管中心的联系电话、联系人和办公地点，让托管人员在有困难、有疑问时能够及时和工作人员取得联系，以便减少来访次数，又可以为托管人员提供及时、准确、优质、热情的咨询和服务。
3、在托管中心与企业交接程序结束后，召开企业托管人员见面会。通过与他们耐心细致的座谈，让他们了解托管中心的职责和服务项目，让他们对企业改制后自己的待遇问题放心，生活舒心，进而减少改制带来的不便和矛盾，并为我局企业改制提供舆论上的支持。
4、不定期走访重大疾病职工、特困职工、离退休老干部，参加丧葬事宜并做到特事特办，让他们体会到集体的暖和，把局党委的关怀送到有困难的人家里，让这些托管人员老有所养，老有所依。
在局领导的亲切关怀和有关部门的大力帮助下，托管中心已经渐渐走入正轨。在下一阶段的工作当中，我们将加紧学习，更好的充实自己，不断提高自身的综合工作能力和业务水平，本着全心全意为企业托管职工服务的思想，努力做好做细每一项工作。