民生环境和企业环境的好坏，也关系到物业企业信誉形象的好坏。
（一）在天津绝大多数物业在规划期就有物业管理（服务）企业介入，这样就使物业管理（服务）企业工作由被动变为主动，有利于后期管理（服务）工作的顺利进行，物业企业的前期介入可以从业主和使用人的角度对物业进行审视，容易发现物业使用中可能出现的问题，及时提出解决方案，防止隐患的发生。近年来，随着神东产量的不断扩大，各类物业（房屋）的建设不断增多，但对于物业管理（服务）的前期进入的意识相对不足，这样就容易造成物业完工后才由物业企业进行，使物业企业在各个方面很被动，业主或委托方一通知接管，物业企业才进行各项服务方案、费用等工作，这就难免造成一些方面的疏漏，给以后的工作带来不便。如果物业管理能够提前介入的话，可以使物业企业充分考虑到各方面的因素，提前进行费用测算、人员培训，到物业正式接管时就可以及时的为业主或委托方提供优质服务，使业主在第一时间得到满意的服务。
（二）在天津市的物业企业中，每个物业小区或商业物业都有自己的由专业人员组成的物业（房屋）的查勘、养护部门，定期或不定期的对物业（房屋）按科学管理程序进行养护和维修。精心的养护和及时的维修不仅可以延长建筑物的使用寿命，降低中、大修几率，从经济效益角度可以极大的降低物业企业的管理成本。随着神东规模的不断发展，神东范围内各类房屋也向着类型多样、功能齐全的方向发展，面对这一巨大且日益增长的物质财富，怎样保障它的正常使用，延长使用期限，就成为管理它的服务企业的一项重要工作。
随着神东专业化分工的不断深入，作为服务单位，在今后的工作中我们的专业化将越来越强，不仅要承担服务工作，对房屋的维修、养护也将成为我们的一项重要工作，为此如果我们也成立一个由专业人员组成的房屋维修养护部门，对房屋进行专业化的维修养护，就能使房屋功能正常发挥得到有力保证，也是延长房屋及设备使用寿命，保障设备安全运行的有力保障。不断提高服务企业的知名度和信誉度。
（三）专业化程度的不断提高，对服务企业的服务质量和效率也提出了很高的要求。就拿保洁服务来说，在天津市绝大多数的物业服务企业内的保洁服务全部都以外委的形式包给专业的保洁公司来承担，专业的保洁公司有专门的设备和专业人员用专业手段进行此项工作，保洁效果显著且效率很高，物业服务企业只需按合同进行监督、检查和考核。如果我们将现有的保洁人员集中起来，挑选出部分有一定文化程度、素质好的人员进行专业化的培训，配置专业化的设备，定期对各单位给予全面清洁，服务部门只需配备少数人员进行日常保洁工作，这样即可以提高效率，又可以减少保洁人员数量降低服务成本。
（四）随着社会对物业服务的不断重视，物业企业的不断增多，行业内的竞争也日渐激烈，企业的竞争归根结底是人才的竞争，有了人才，才可能使企业运用现代化的管理方法和手段，提高企业的效率和效能。而人才培养最为有效的方式就是通过培训提高现有员工的素质和业务水平，成为企业需要的人。而培训方式的选择也就成为培训效果好坏的一个前提，对于专业化强且技术含量高的岗位，可以采取走出去的方式进行系统的培训。而对于基础性、技能性的岗位就可以采取请进来的方式进行培训，这样的培训面广，相对培训时间可以延长，不会因培训而造成岗位的缺员、空岗，不会影响到服务质量，也可以降低企业的成本，节约费用。
以上只是我个人一些粗浅的想法，有不足不到之处还请领导给予指正，这次的培训使我深受启发，受益匪浅。通过学习，我会把我学到的理论知识灵活的运用到实践当中，为进一步提高公司的服务质量作出我最大的贡献。