和贺喜礼包开发、代收话费及代放号、“新年邮福”贺卡开发5个项目完成进度在全市6县局中排名第2位,报刊大收订、重点报刊零售、“家乡包裹”开发、代销报刊零售、教辅及图书销售、“思乡月”月饼寄递、农用肥配送销售、“农家汇”礼品销售8个项目超额完成市局下达计划。重点项目累计产生收入达到 90万元,占剔除金融利差收入外业务收入的 50 %,项目拉动3个专业收入实现“两位数”增长,其中函件、包件、特快个专业收入完成进度和增幅进入全市前三名,重点项目带动成为今年我局助推业务发展的有力手段。
二.抢抓机遇营销,实现多元增效。
年初,我们认真研究县政府工作报告和经济发展规划,在重点投资建设项目中寻找邮政业务发展的切入点,抢抓境内高速公路建设、中小企业、产业兴县等地方经济机遇,拓展邮政业务市场。抓春节、开学等节庆假日营销机遇,揽收外出务工人员返乡资金300万元、学杂费95万元,全县邮储余额累计净增5039万元,完成市局下达年净增4967万元计划的99.35%。抓政府支农惠农政策机遇,大力发展代收付、代发贷款资金,代发全县养老金1200户110万元,代发工资2896户1812万元,非利差收入达到184.86万元,占金融业务收入533.61万元的34.64%,较去年增长10%以上。针对基金股市低迷的情况,抢抓国债和理财产品销售机遇,累计销售国债12240.1万元,在全省89个县局中排名第1位,为企业创收80.9万元。抓当地房产、投资消费热点,大力发展资产类业务,发放小额质押贷款41*.99万元,实现收入59.8 万元,放贷数量和实现收入在全市县局中领先。抓商家促销和政府活动机遇,开发客都超市、仙果酒业有限公司等5家客户幸运卡2万枚实现收入4万元,开发县计划生育宣传专题信卡5000枚收入1.4万元,开发县政府地震救灾特殊党费感谢卡3000枚收入1.2万元,2009年邮政贺卡客户开发数达到30家,实现收入40.2万元,完成市局下达计划37.8万元的106.35%。抓地方春茶、核桃、板栗等土特产品上市机遇,开展家乡包裹等阶段性营销活动,包件业务收入达到20.68万元,提前一个月完成收入计划,快包率达到65%以上,机遇营销成为我局今年业务发展的有力增点。
三.深化精细管理,提高运行质量。
我们坚持以管理促发展、向管理要效益,不断强化管理工作的效率和效能,企业运行的可控性和经济质量持续提高。认真落实市局全面预算管理,严格执行费用支出标准和审批程序,各项费用均在可控范围内。认真落实“大专化”替换、邮路优化、技能达标等各项工作,清理劳务工5人,新招大学生4 人,通过技能鉴定10人,营业窗口汉字录入达标30人,有效提高了员工队伍素质。以“服务年”为契机,巩固形象建设成果,促进提高服务水平持续提高。一方面,继续加强对监督检查岗履职考核,结合市局“提高服务质量、改善用邮环境”专项整治活动,主管领导带队深入网点查漏补缺,整章建制,全年开展综合检查4次,业务检查指导12次,明查暗访10次,组织业务会审1次,做到了一月一检查,逐月通报、逐月考核。另一方面,加强通信质量管理,重点抓好电子化营业网点互联互通、量收系统应用、速递邮件信息上网等重点环节,对邮政服务质量指标、11项邮政通信指标、速递物流质量指标,理清管理责任,明确职责和权限,建立分工明确、层次清楚的质量管理考核体系。同时,我们以“创佳评差”、“服务明星”评比等活动为载体,加强营投人员服务意识教育和业务技术学习,落实奥运年邮件安全,发放征询意见函征求用户意见,有效提高了邮政服务水平。
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