4、克服“以我为主”思想，强化“以人为本”理念，营造和谐共进的发展环境。虽然行业效能建设取得了明显进步，但少数同志还存在着服务意识淡薄、服务态度生硬、服务效率不高的问题。要彻底改变这一现象，首先，必须摆正与群众的位置。全系统干部职工都要牢固树立群众利益至上的观念，自觉把服务群众作为一种价值观念来强化，作为一种日常习惯来培养，作为一种基本能力来提高，果断防止和克服治理和执法中“主仆”颠倒的现象。二要善于宣传引导群众。在治理和执法工作中既要讲法律、讲道理，更要讲情理，以真情感染群众，以深入细致的思想教育工作化解矛盾和阻力，争取最广泛的理解与支持。三要真诚服务群众。为民服务要一腔热情，不要一脸冰霜；要快办快通，不要磨磨蹭蹭；对群众各类合理诉求要“有求必应”，不要一推了之。要下大力气解决群众普遍关注的城市治理热难点问题，让群众共享城市治理成果。四要营造公正和谐的服务环境，对服务对象一视同仁、一个标准，非凡是对吃拿卡要、乱罚款、乱收费等损害群众利益、损坏行业形象的行为，严厉查处、决不姑息。
5、克服畏难情绪，增强拼搏精神，营造奋发有为干事业的良好氛围。当前，城市治理工作面临难得的发展机遇，也面临新的挑战，能否全面完成艰巨的城市治理任务，实现城市治理水平的全面提升，要害在于我们有没有战胜困难的决心和信心，有没有顽强拼搏的精神。全系统广大干部职工都要树立心系城管、服务大局的宗旨，志存高远、奋发有为的境界，敢为人先、争创一流的追求，以强烈的政治责任感和历史使命感，以坚韧不拔、百折不挠的毅力，苦他几年、累他几年、干他几年，作出无愧于时代、无愧于未来的辉煌业绩。
同志们，__大地春潮阵阵，“三大推进”热浪滚滚，市容环境卫生治理和城管执法工作又站在一个新起点，迎来了布满生气和希望的春天。让我们在市委、市政府的坚强领导下，发扬行业“三个非凡”优良传统，以时不我待、奋发图强的精神，推动行业又好又快发展，以敬业的激情、辛勤的汗水，铸就城管事业的辉煌，在推动__市跨越式发展进程中再立新功，以优异成绩迎接党的十七大的胜利召开。
《市容局局长市容环境卫生治理和城管执法工作会议讲话》
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