国道110k 路口、 大桥桥堍等都设置了交通指示牌,清晰、方便地指引车辆行驶。
一个从外部打造相对和谐、平稳的征收环境基本形成,这样。精心组织的方案和采取的对应措施满足了扩建施工和通行费征收的共同需要。
从强化岗位管理入手,加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。站部继续在全站掀起以提升收费质量为主题的热潮。通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范,为收费业绩提升提供“软保障”收费股针对收费现场外地车辆冲关现象有所抬头的不良趋势,采用定人定车道的方法,有效遏止了车辆冲关,优化了征收秩序,为加强收费现场管理提供了切实可行的方法。
收费员也加强了对车辆计重信息的分析判断。收费员不再简单地依照显示屏提示收取通行费,与此同时。为纠正轮胎识别器的轴数误判,收费员对车道内每一辆通过的载重货车进行目测二次核对准载,大大提高了服务质量和工作效率,使司机心服口服又做到应征不漏。正是通过种种由内而外的举措,使全站职工时刻坚持了良好的心理素质并具有较高的业务水平,为应对大流量的考验提供“硬保障”
又有近10名女同志需休产假,今年来我站的人员调配紧张的更趋突出。特别是今年来收费岗位中有2人辞职。使得原本就未达到公司定员规范的缺员矛盾日益严重。而后勤各岗位同样面临捉襟见肘的尴尬。为解决人员调配紧张的矛盾,站管理人员均全班次镇守收费一线,全力投入站区收费、交通秩序的管理与疏导。面对25万元/日的大流量,10个车道全部开放,工作的责任心和使命感促使工作人员主动减少了吃饭和休息时间,主动克服一切家庭的个人的困难来尽力保证正常上班。这种自觉的敬业爱岗工作态度与站部长期倡导的职业道德教育相得益彰,所以,尽管有着大流量,有着人员调配紧张带来的工作强度增加,但站部至今未接到一起有责投诉。同时,各个职能部门的密切协作,还带来了内部和谐的佳音,管理关系进一步理顺。
四、继续改进管理体系运行实现管理的规范化。
基本形成了良好的管理模式。同时针对站部办公场地迁移、扩建施工时期的道路营运管理等诸多新情况, 规范化运行。站管理体系在文件规定和实施运行方面能够依照规范化的要求进行。站组织了全员进行了新危险源的辩识和深入学习。与此同时,为继续坚持质量、环境和职业健康管理工作的符合性、充分性和有效性,站认真组织全员学习 版管理体系文件,对修订的项目进行反复钻研,力求领会文件精神,为不时提高工作水平提供理论依据。
结合年初制定的站管理目标, 正确评估目标完成情况。站坚持按程序办事。进行了目标分解,建立了三个股室的目标管理体系。运行过程中,站建立的每月目标测评,实事求是地对我站当月质量、环境、职业健康平安管理体系目标的完成情况进行了评估,并提出存在问题和有针对性的改进意见,从而真正实现了管理工作继续改进的方针。
必需要有严格的考核机制来保障。站为把先进的管理方法在职工心中固化, 引入每月考核机制。管理体系的建立、坚持和持续改进。围绕贯标要求继续加强了收费稽查、内务管理、平安生产、文明服务等工作的考核。以月度为时间单位,考核收费班组的通行费指标完成情况、文明服务质量等情况等;考核职能部门的基础管理工作,并在月度考评会上进行总结讲评,以此督促和协助部门班组的继续改进,提高自身对改进机会的快速反应,从而把制度要求变成职工的自觉行为。
公司内审组对我站管理体系运行进行内部审核, 继续改进为目的 月 日。结果标明我站各部