前台资料员工作汇报
理方法注意事项、10000号受理指引等作为提纲，重点内容以颜色区分，利用视角效果使话务员方便查看，容易查找。由于该种形式前台话务员反馈效果也不错，因此今年继续沿用表格形式编辑各类资料。
八、协助市场部做好营销方案的推广
协助市场部在新方案推出前提出一些的意见，参与市场部和业务部门的方案整理和新方案的讨论会议。通过oa邮箱进行问题提出和反馈。
九、做好话务应急配合工作
做好10000号前台话务应急工作。如出现片区性故障，对突发话务急增情况。导致话务员突增，即急时签入华为系统应急话务。
工作汇报