，专程到重庆向专家请教，根据认证公司提出的19个不合格项，对以前编制的《重庆斯沃特实业有限公司质量手册》、《重庆斯沃特实业有限公司程序文件》的内容行了全面修改，对公司员工进行体系标准、公司及部门的质量方针目标、部门及个人岗位职责、《质量手册》、《程序文件》等内容进行了系统的培训，并提请公司领导严格按其要求进行规范化管理。管理的规范化对公司的品牌经营、管理创新、提高核心竞争力、实现可持续发展都有着重大的作用。质量标准实施后，员工素质，产品质量、顾客满意度和市场占有率均有明显提高。年4月认证公司复审时，对斯沃特公司的整改情况予以了高度赞扬，复审一次通过，公司于年5月取得认证证书。
（三）质量管理体系贯彻工作
认证的通过不等于管理体系工作的落实，企业的发展与产品质量是秘不可分的，企业领导的观点也是决定工作开展的首要前提，管理体系建立起来了不按要求贯彻执行对产品质量是没有益处的，通过了认证不等于贯标工作就成功了，关键还是在推行的过程中不断完善，才能把贯标工作落到实处。质量体系认证公司也会不定时对公司的贯彻执行情况进行监督审查。管理体系的推行和完善要对各环节都高标准、严要求。斯沃特公司在质量管理工作上，公司制定了由董事长任组长的贯标工作领导小组，公司办公室制定了《贯标工作实施意见》，并不定时对各项相关工作进行检查，对相关情况进行调整、规范，进一步完善公司的一切管理制度，以确保公司一切工作正常、有序、高效运行，达到提高市场竞争力的最终目的。
（三）其他工作
1、由公司办公室牵头，公司投入了4万余元，一次性定制了员工制服，规范了公司员工的着装。还按各岗位的上岗条件对各岗位工作人员进行了培训及考核，规范了上岗条件并按岗制配了《上岗证》，杜绝了串岗、代岗等不规范行为的发生。制定《着装、配证规定》严格要求公司全体员工上班时间必须按要求配证、着装，以树公司良好的对外形象。
2、后勤工作的规范化、制度化管理
制定了《食堂管理制度》、《职工宿舍管理制度》、《门卫值班制度》对公司安全工作及职工食、宿相关情况进行了规范化制度化的管理。办公室牵头修建了职工专用浴室，安装了有线电视，成立了职工活动室，调整了职工食堂饭菜的结构和员工伙食的价格等。处处以公司职工为重，丰富了员工的精神文化生活，保证了员工的生活及工作条件，使公司职工能以更高的热情投入到本职工作中去。
3、组织培训，提高工作人员素质，以更好地配合公司领导开展工作
办公室工作的重点就是服务公司，服务于公司领导，全力配合公司领导开展对公司、对地方经济的发展有利的任何工作。6月份，经公司领导批准后，本人牵头请来办公室管理方面的专业人员对公司办公室人员进行了为期2天的培训，如日常礼仪、会议服务、文件流程、档案管理、接待工作、人事管理、普通话等办公室相关工作进行了规范化培训，公司办公室人员的整体素质得到相当大程度的提高，办公室工作多次受到公司领导及到访客商的表扬。
4、其他相关工作的开展
办公室的工作是看来简单却相当杂乱的一项工作，它无法具体化、程序化的操作，没有固定的模式以供参考；它没有固定的上、下班时间，只要有事就必须无条件地前住公司加班或代表公司去参加相关活动、会议等；它要求相关人员必须要有较好的思想素质，较高的文化修养，较广的知识面，还要有很高的工作热情，绝对的服务意识，相应的奉献精神才能将工作顺利的开展。斯沃特公司办公室近半年的工作深受各届人士的一致好评。