秋节“思乡月”营销活动的要求,及时作出了具体的活动安排,指定部门和专人抓好各项工作的落实,加强中秋节“思乡月”营销活动的组织和管理,做大业务规模,严保质量。在城区营业网点悬挂宣传横幅;在各营业点内粘贴宣传画、发放宣传资料5000张;重点是安排好各个阶段的宣传,以及组织营销人员上门促销等工作,确保中秋节“思乡月”营销活动达到预期效果。供给销售月饼387盒,销售金额2.17万元,利润1.04万元。
(三)加强管理防隐患。
1、开展了年上半年工作检查。7月19日至25日,由局领导带队,抽调部室负责人、管理人员共计10余人,分为4个检查组,对各班组、支局、邮政所进行了检查。检查严格按照《省城市邮政营业、投递班组及农村支局管理工作标准》、《省邮政营业、投递规范化服务检查评定标准》,逐项进行检查。此次检查采取不打招呼、不定路线方式进行,灵活多变,突出检查的真实性。检查组人员所到之处深入营业、投递生产现场,检查基础管理,盘查营业账款,对各单位进行综合评分。从检查的结果看,各单位建立健全了各种基础资料;资金管理引起了高度重视,管理监控力度得到加强;服务管理水平进一步提高;业务管理综合水平明显提高。
2、8月28日晚,局领导带领办公室、监督检查部相关人员,对永兴支局的夜间值守和资金票款情况进行了突击检查。从检查的情况看,永兴支局保险柜密码、钥匙分管,支票、印鉴分管制度落实情况较好,库存现金账实相符;值守人员在位,记录完整,特别是值守制度落实好,守夜人员严格按照要求,经过再三盘问,并且看清证件后,才允许检查人员进入支局营业场地。
3、落实省、市局对强化资金安全管理的要求,针对储汇资金安全现状,9月2日,组织监督检查部、市场部、邮政所主任、储蓄会计、出纳、押运钞人员召开储汇资金安全联系会。会议通报了近期全国邮政资金案件,分析了发案原因和教训,针对案件暴露出的邮政储蓄资金安全管理存在的问题,提出了加强安全管理的具体要求。特别是储蓄营业网点和金库的安全防范工作,要严格执行相关规章制度和上级文件精神,对资金管理引起了高度重视,管理监控力度得到加强,逐级落实岗位责任制,采取各种安全防范措施,加强监督检查,避免邮政资金安全发生。会后,监督检查部还组织人员对城内各所和南强支局当日结存的资金现场检查。
(四)强化服务树形象。
1、8月11日,市邮政局人力资源部、组织员工进行礼仪培训。培训由河南邮电校高文华讲师主讲,主要采用了分组讨论与案例分析相结合,理论授课和实际操作相结合的形式,既讲授了服务礼仪基本知识,又结合邮政窗口服务特点,针对日常服务中容易被忽视的站姿、坐姿、行姿等细节问题及服务接待中需要注意的方面进行了讲解,以及当前营业窗口服务中常见难点问题的处理方法。此次培训共两天,教室内座无虚席,员工们都对高文华讲师授课风格所感染,学习十分气氛融洽,达到了培训的目的。通过此次培训,将为今后规范员工服务行为,做到服务语言、行为操守、着装仪表、工作流程、岗位道德规范,使员工文明素质和服务水平得到明显提高打好基础。
2、8月26日起,开展了一次以优质服务为突破口,结合效能革命、邮政行风评议工作的大讨论活动。重点针对安居服务问题展开了积极的讨论,大家都能认真反思,吸取教训,并以书面材料形式及时上报办公室。
(五)工会认真组织会员认真学习党的大精神和“三个代表”的重要思想,认真贯彻实施《工会法》、《劳动法》,按照上级工会的工作指导方针和任务,切实履行维护职工合法权益的
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