转变，这已得到了社会各方面的肯定。
三是机关的工作秩序更加规范顺畅，服务能力、服务质量有了新的提高。在创建中，许多单位实行了首问负责制、办事承诺制、政务公开制、“绿色通道”、“一个窗口对外”、特事特办、急事急办等便民措施，同时还为了更大程度地方便群众办事，安装了电子显示屏，设置了政务公开栏，建立了办公示意图、人员去向牌，发放了便民服务手册等等。这些做法措施，方便了群众办事，提高了办事效率，得到了群众的欢迎，机关在群众中的满足度有了提高，
四是机关的软、硬件建设有了很大改善，现代文明办公程度有了新的提高。凡创建成功的单位，都有一个明显的特点，就是在注重抓好机关队伍全面素质提高的同时，积极改善办公设施、设备和条件，从软、硬件两方面塑造文明机关的形象，从而全面提高文明办公的程度。通过几年的努力，忠于职守，勤政廉政，服务群众的风气已经形成；文明用语，礼貌待人蔚然成风；办公场地清洁整洁，给群众办事提供了舒适的环境；自动化办公条件有所提高，有了现代的办公气息。
几年来的创建
>工作是顺利的，是成功的，但是创建中还难免存在一些不足和问题，需要引起我们的重视和改进。这些不足和问题主要表现在四点：（1）创建面还未达到百分之百，还有近10的单位未启动或有启动而动作不大、成效甚微。（2）有的单位对创建主题、创建重点把握不好。如没有根据自己单位实际设置载体；在软、硬件的建设上，忽视软件、偏于硬件。（3）有的单位急于搞突击性创建而缺乏持之以恒的耐性，爱做表面文章而缺乏真抓实干精神。（4）有的单位没有形成齐心协力、上下联动的局面，有“剃头担子一头热”现象。如领导拼命抓，处（科）室旁边看；机关讲文明，基层没行动；党组（党委）亲自负责亲自抓，支部、群团没有发挥应有的作用。随着形势任务的不断变化，创建的内容和要求亟需相应调整，突出重点，创造新点，增强力点，与时俱进，不断地把创建活动推向深入。
三、对深化文明机关创建的思考
实践证实，创建文明机关活动，是加强机关作风建设，提高干部队伍素质，改善机关服务质量，促进机关完成各项任务，树立机关文明形象的重要抓手，在今后的机关建设中，必须深入持久地开展这一项有效活动。那么，如何深化这一活动呢？这次问卷调查中对此共征集到73条意见和建议，我们对这些意见和建议进行了分析思考。今后，总的思路是：深化创建文明机关活动，必须随着新的形势任务的要求而深化。当前，创建活动要根据社会、群众的需要和我国加入世贸组织的需要，根据党的十五届六中全会《关于进一步加强和改进党的作风建设的决定》的要求，在原来创建的标准要求、经验做法的基础上，不断地提高标准，丰富内容，创新载体，改进方法，完善机制，增强力度，讲究实效，推动创建活动深入持久地开展。
第一，关于深化创建内容问题。随着形势任务的变化，就如何围绕“三优一满足”这个主题，继续创新活动内容，增强创建活动的时代感，还有许多文章好做。我们认为必须在以下几个方面深化创建内容：一是创新活动载体。要从实际、适应、有效出发，进一步拓宽视野，与时俱进，不断创新活动载体，利用载体激发创建活力。二是突出提高办事效率。提高办事效率是社会、群众的迫切要求，因此提高办事效率是创建文明机关的一个实际内容。现在市直机关正在进行第二轮行政审批制度改革，要求审批项目和审批时限再削减1/3以上，这是提高机关办事效率的一项重要措施。文明机关单位应在审批制度改革中，走在全市机关的前头，做出表率和示范。三是引进民主治理决策机制。从调查看，群众对文明机关的要求已不单单停留在机关的服务态度上