期从事重复的工作轻易产生厌烦情绪，服务质量也会降低。**大酒店通过工作轮换，安排临时任务等途径变动员工的工作，给员工提供各种各样的经验，使他们熟悉多样化的工作。通过员工交叉培训、工作轮换，既可以在一定程度上避免员工对单调岗位工作的厌烦，提高员工的工作积极性，又能节约酒店人力成本。此外，通过轮岗，使员工不仅把握多种岗位的服务技能，同时还熟悉其他岗位的服务程序，有助于提高部门之间工作的协调。
（四）为员工提供自我评估的工具
员工要树立正确的职业发展计划必须要充分熟悉自己、了解自己，从而才能确定切实可行的职业目标。**大酒店采用了一套《人才基本素质测评软件》为员工进行自我评估提供帮助，该软件可以对每一位申请职业生涯设计的员工进行测试，通过测试，测试者能了解到自己最大的潜能和最适合从事的职位，从而能很快确定自己的发展方向，并在实践中最大限度的发挥自己的潜能。
（五）提供多种晋升途径
酒店中，服务第一线的员工往往发展前途只有一条，便是提升到治理岗位。尽管不少优秀的服务人员经过培训和锻炼后走上了治理岗位，并且完全能够胜任行政治理。然而，也有不少优秀的服务人员却无法做好行政治理工作，或者不喜欢从事行政治理工作，而服务工作第一线却失去了一批骨干。
对此，**大酒店为前台服务人员和后台服务人员制定了两类不同的晋升制度，并为每个职位设立几个不同的等级。优秀的服务人员可晋升职位级别，增加工资，却不必脱离服务第一线。不同等级的服务员需承担不同的职责。例如：高级服务员不仅需完成自己的服务工作，而且需要培训新服务员。这样，既可以实现酒店对优秀员工的有效吸引力，又可以使企业达到合理用人的目的。
三、加强与员工沟通，促使员工参与治理
酒店的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比治理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，**大酒店为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与治理，如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使酒店治理者可以做出更优的决策，
此外，**大酒店的治理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为治理者认为这些员工往往比酒店现有员工更能直接、详实的指出经营治理中存在的问题。通过深入了解员工“跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决酒店经营治理中存在的问题。
**大酒店让员工参与治理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解治理人员的要求和期望，更愿和治理人员合作，做好服务工作。此外，该酒店除了鼓励员工参与治理之外，还进一步采用授权方式，把一部分决策下放给员工，让员工根据具体情况对客人的问题做出迅速的反应，这样极大的激发了员工的积极性。
四、关心员工的生活
相对于其他行业来说，酒店员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，**大酒店的治理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，治理者应高度重视员工宿舍，员工餐厅的建设，为员工提供各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”。其次，治理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。假如员工家里有什么困难，尽力提供
五、建立合理的薪酬体系
**大酒店从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。
（一）直接报酬
直接报酬主要