内容摘要
通过对网站短信息服务的调查发现：
网站短信息服务用户主要以男性、18－30岁、受教育程度在大专及以下的年轻人占据相对主要地位，已婚者与未婚者所占比例基本持平。
企事业单位管理人员、专业技术人员、商业/服务业人员和学生是网站短信息服务用户主体；公共管理/社会组织、it业、制造业以及教育业是用户相对比较集中的行业。
个人月收入在1001－1500元的网站短信息服务用户所占比例最多，占到22%。
网站短信息服务用户平均每周使用网站发送短信息10.9条。
网站短信息服务用户使用这一服务主要看重的是其方便性、娱乐性以及网上信息的丰富性；网站提供的文字短信是用户最常使用的网站短信息服务类型；绝大多数用户使用网站发送短信息给朋友。
58.4%的用户每月使用网站短信息服务的花费不超过10元。
在选择短信息服务网站时，用户最看重的因素是"经常使用该网站，对该网站较熟悉"，占46.2%。
总的来讲，用户对目前网站短信息服务的总体满意度均值为3.6（五分制），介于"一般"和"比较满意"之间。
"内容再丰富一些"、"费用要合理"、"速度要快、稳定"是用户对网站短信息服务提出的主要建议。
非网站短信息服务用户不使用这一服务的主要原因是"不需要"，比例为34.6%。
通过对宽带服务的调查发现：
宽带服务用户中，男性、30岁及以下、受教育程度在大专及以下的用户占据相对主要地位，已婚者与未婚者所占比例大致相等。
学生、专业技术人员、企事业单位管理人员和商业/服务业人员所占比例相对较高；公共管理/社会组织、教育业、制造业、it业和批发零售业是用户相对比较集中的行业。
个人月收入在1001－1500元的用户所占比例最多，占20.7%。
用户使用宽带上网的地点主要集中在家里、网吧/网校/网络咖啡厅和单位。
adsl是用户使用最多的宽带上网方式，所占比例为70.8%。
用户在使用宽带上网时最常使用的网络服务是"信息查询"，占70.7%，其次是"网上游戏"和"网上聊天"。
"速度快"是家庭宽带用户接入宽带最主要的原因；在用户可以选择的条件下，"技术水平"、"速度"和"服务"是家庭宽带用户在选择宽带接入服务商时相对比较看重的因素。
绝大多数家庭宽带用户采用包月或者包年的方式支付宽带上网费用；使用计时付费的家庭宽带用户大部分每月宽带上网花费不超过100元，采用包月或者包年制的家庭宽带用户每月所支付的包月费用平均为92.3元。https://
超过四分之三的用户认为网上现有的内容、服务等能够满足个人需求。
针对目前的宽带服务，用户希望"提高速度"、"费用要合理"以及"内容要丰富，减少不健康内容"。
非宽带服务用户不使用宽带服务主要是因为"没有条件"和"暂时还不需要"。
有一半的非宽带服务用户未来一年内肯定会或可能会使用宽带服务，因此我国宽带服务的前景比较乐观。