综合考核体系,结合工作绩效确定待遇差额,调动了干部的能动性和创造性。
三是推行优质服务。推出了“一站式”服务、全天候无假日服务、提醒服务、预约服务等一系列人性化、个性化服务方式。推行了首问负责制、承诺制、公开制服务措施,及时对外公布服务电话,积极受理纳税人咨询、投诉、举报,保护纳税人的合法权益。该局制作了4000多份"服务绿卡"分发到每位纳税户手中。纳税户有什么需要,只要按照服务卡上联系电话拨过去,相关的税务人员就会在服务大厅按时等候办理,或亲自上门服务,不让纳税户跑冤枉路、吃闭门羹。去年10月,税务人员接到本县溢水镇一企业打来的电话,因成交一桩生意急需开一张专用发票。当时已是晚上7:30,溢水镇离县城还有30多公里路程。3名税务人员立即驱车赶到企业,等回家时已是深夜12点。同时,还扎实开展了以群众满意为目标的“十星级党员”争创、以“奉献岗位,服务税收”为主题的“十佳岗位标兵”争创等10余项争先创优评选活动,营造了人人争先进,人人争表扬的良好氛围。近三年来,纳税人对该局的复议、申诉一直为零,社会调查问卷满意率达95.7%,行风评议、复评中连续荣获全县惟一优胜单位。
4、创新方法,加强党风廉政建设。干部作风建设是一项系统工程和长期工程。县国税局通过创新活动载体、丰富活动内容、领导带头推动、推行党务、政务公开等措施,形成了干部作风建设的整体合力,促进了干部作风建设不断取得实效。
一是创新活动载体,提升道德品位。充分利用地方丰厚的历史、文化资源,成立了书法、象棋、摄影、奇石收藏、花卉盆景等11个业余文化组织,吸纳了全系统70%的干部职工和家属;先后组织了唱廉政歌、看廉政片、书法笔会、文艺晚会、奇石展览等20余项文化交流活动,参加人员1500余人次;建立了奇石文化展览馆、机关图书室和廉政书屋,供干部职工阅览;开办了“廉政在线”网站,设置了廉政漫画、格言警句、廉政短信和廉政公益短信等7个栏目;开展了廉政知识竞赛、廉政座右铭和廉政对联征集等多项活动;在宣传栏里张贴着廉政漫画,办公室里悬挂着廉政书法作品。廉政文化建设让干部提高了自身修养和文化品位,丰富了八小时以外的生活,培养了高雅、健康的生活作风,抵制了拜金主义、享乐主义和奢靡之风。
二是领导率先垂范,强化自身建设。局领导班子提出了“从我做起、向我看齐、对我监督”的号召,自觉构筑廉政"防火墙",远离“高压线”,防止“节日病”。严格局党委议事规则,对涉及全局的工作规划、政策制定、评先表模、人事任免、财物支出等重大问题,坚持尊重民意、集体研究、决策。对干部职工普遍关注的公务费、招待费、水电费、电话费、车燃费、差旅费等10余项敏感费用,在局内网上全面公示。对纳税人普遍关注的个体定税、停复业审批、一般纳税人认定等问题,实施“稽、监、法”三结合的监控管机制。从而有效杜绝了漠视群众、阳奉阴违、独断专行、公款超标消费、违规报销费用、以权谋私等行为。局长尹长林同志率先垂范,处处以身作则,在局内涉及经费开支、人员调整等重要问题上,从不搞“一言堂”,而是反复班子成员和职工的意见建议,确保重大决策的科学性和性。2004年上半年,县国税局为改善办公环境,准备对原来的办公楼进行全面装修。为把这一工程建设成为民心工程、阳光工程,他和班子成员一道,先后召开7次会议,反复征求干部职工意见,在争的大家同意后才决定开工建设。在工程实施过程中,严格履行招标、投标、预算、决算、验收等程序,使实际装修费用比预算减少42.7万元,得到了全体干部职工的高度评价。通过局长的示范带动,国税系统各