性、准确性,为纳税人提供优质高效及时的纳税服务
(一)坚持提醒服务,注重服务的主动性。坚持上门服务,对重点税源户实行每月至少上门服务一次制度,其他纳税户采取不定期上门服务方式;遇有新政策出台或开展税收专项工作,及时汇总编印宣传手册,广泛赠予,积极宣传;运用电话提醒、邮寄提醒、上门提醒等多种提醒服务方式,提醒纳税人有关注重事项和需把握的时间节点。提高服务的主动性。
(二)坚持预约服务,注重服务的针对性。坚持在受理窗口设立《纳税人需求预约登记簿》,《税法政策培训需求登记簿》的做法,按纳税人的需求提供预约服务;对重点税源户,利用互联网络,通过电子邮箱给企业法人、财务负责人及办税人员邮寄“政策文件包”,为其提供网上速递服务;对其他纳税人的不同需求,有针对性地编印寄发一些宣传材料,推行个性化邮寄宣传,为纳税人提供“到家”的服务。提高政策服务的针对性。
(三)坚持值班制度,注重服务的便捷性。坚持科所长大厅轮流值班制度,畅通税收服务“快速通道”,实行首问负责制,开展“一站式”服务,落实相关部门责任,为纳税人提供“一条龙”服务。提高服务的便捷性。
(四)坚持热线服务,注重服务的及时性。公布对外咨询和片管干部电话,与纳税人保持“热线联系”,随时解答纳税人提出的各种政策迷惑;开展专项工作或重大政策颁布实施,迅速组织政策辅导;坚持审批合议制度,将分局合议领导小组按月合议制度改为每周合议制度,缩短审批合议周期。提高服务的及时性。
(五)加强部门合作,注重服务的实效性。积极与区国税局、区劳动局等部门实施双向联动,加强沟通联系,定期交换信息,减少纳税人办税往返奔波之累,提高服务的实效性。
(六)坚持执法监督,注重服务的准确性。在执法检查工作过程中,坚持执法检查与执法监察相结合,在涉及重大税收政策检查时,法制岗与监察岗联动,严格落实执法责任制,听取纳税人反馈意见,聘请外部监督员。做到事前、事中、事后的全程监控,强化执法监督,提高服务的准确性。超级秘书网:https://