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电力人人讲诚信征文经验总结

脚踏实地地加强服务产品质量,更重要的是在原有基础上不断创新,如此才能立于不败之地。并且,一个企业的服务监督必然要靠严谨的质量监督体系,这就要求企业内部要设立严格的规章制度来规范员工的行为,做到疏而不漏,从领导到基层处处严格把关,让提高服务质量不只是一句空谈,让诚信经营更扎实地开展起来。

另外,在做好服务的同时,一定不忘狠抓窗口人员乃至抄表人员的技能和素质。为此我们开展了一系列礼仪培训、技能培训活动,并随时加强基础技能的巩固,进行考核。开展学习型班组及家庭的创建,相互督促学习,在班组内掀起了良好的学习热潮。因为窗口及抄表人员是与客户进行直接交流的窗口,只有让客户真切而直接地感受到良好的服务和工作热情,才能使打造服务品牌不变成空谈,真正赢得客户的赞许,从而更好地取得他们对我们电力事业的信任和支持。

以上仅仅是我们对诚信**电力的一点认识和采取措施,诚信是个有着丰富内容的服务主题,这就决定了还有很长一段路等待我们去摸索、去发掘。我们的制度和体系也会不断改进完善,品牌服务也还需要进一步向深层次拓展。只要我们心系客户,用真诚和信用打动客户,必将与客户实现双赢,共同撑起电力事业更为广阔的天地。

 

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