绩效飞轮观后感
——实行合理的激励、奖罚制度
绩效治理应该责任到人，奖罚到位。奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊。①我们在设定目标的同时，已经明确了员工的利益，让每个人可以清楚地看到自己的目标、利益、成就感、荣誉感。所以当目标实现的时候，承诺的奖励就要兑现。奖励分为物质奖励和精神激励两种。人的行动力来自两个方面：追求快乐、逃离痛苦。简单说来，就是人都有一个趋利避害的本性，因此“好的激励可以让白痴变天才，反之，坏的激励则可以让天才变白痴。”
一个成功的企业，应该把最佳的优秀员工视做公司的内部客户高度重视。绩效员工是一个企业最宝贵的财富。企业经营目的是以提高客户满足的产品或服务去获得经济效益。这就必须从客户的需要出发，提供超越客户期望的产品或服务，实现客户完全满足。所以，要建立客户第一、员工第二，股东第三的价值排行榜。因为没有这些优质员工的努力，纵有先进技术和科学治理，也发挥不了应有的作用，更谈不上满足客户的需求。要赢得客户就要让客户满足，同样，要让员工努力工作，也必须让员工“满足”。一个企业只有善待自己员工，他们才会善待你的客户。员工满足不仅其会忠于职守、兢兢业业干好本职工作，而且会激发起满腔热情，并具备创造性协同作战的团队精神，自觉地把自己的利益和企业的利益作为一致目标，成为企业创造客户满足、实现价值最大化的主力军。整天愁眉苦脸、怨气十足，甚至不安于现职的员工，绝不会换来客户的满足。要知道，没有满足的员工就没有满足的客户。实行奖罚制度时还要明确“凡是客户赞同的，果断赞同；凡是客户反对的，果断反对。”在做最好的预备同时，做最坏的打算。②一旦目标没有实现，就要在改进修正的同时，实行处罚措施。我们在制定目标的时候已经明确了利益共享，同时设定了责任分担。所以，一定要“架设电网”，设立最低标准。凡是达到最低标准的员工，就应该受到惩罚。综上所述，只是个人对《绩效飞轮——企业提升利润的系统工具》中“绩效治理”内涵要素的理解结合我公司实际情况而引发的一些观点——一个好的系统工具，可以让不成功的员工成功，可以让成功的员工更成功，从而最终使企业获得更大的社会效益和经济效益，实现价值最大化。《《绩效飞轮》观后感》，欢迎阅读《绩效飞轮》观后感。
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