格式6推销员训练企划案
训练的意义
什么人去干推销员呢?一般人的看法是:阿猫阿狗都可干推销员。换言之,只有那些找不到好工作、无可奈何的人,才会去干推销员。
由于上述观念的作崇,所以一般公司对推销员的训练均不重视,在新进推销员报到之后,简单予以产品介绍说明之后,再给予几份产品说明书与价格表,就要他们出去推销了。对推销员之训练如此草率,当然不可能寄望有良好的业绩表现。
后来,公司经营者与业务主管逐渐发现,马虎式训练,使推销员与公司均蒙其害。他们逐渐了解,必须给予推陈出新员严格而完整的训练,才能要求推销员有优异的表现。就像战场上的士兵一样,在未经训练前,有如一盘散沙;经过严格训练后,士气高昂,才有可能打胜仗。
训练的目的
丰富的商品知识与精湛的推销技巧是任何成功推销员的两大基石。因此,新进推销员训练的主要的目的,就是灌输商品知识佤传授优异的推销技巧,诸如;商品的特色、商品对顾客的好处、商品推陈出新销的对象、推陈出新销方法与步骤等。
此外,受过训的推销员才会抛弃职业上的自卑,对自己产生自尊与自信。
训练的要素
一流的推销员绝非天生,而是后天孕育训练而成的。在撰拟推销员训练企划案时,至少要包括5w与1h。
何谓5w与1h呢?那是指:为何(why)?何人(who)?何时(when)?何处(where)?什么(what)?如何进行(how)?
(一)为何?
新进推销员之养成教育。
推销员之在职进修教育。
问题推销员之矫正训练。
(二)何人?
1、受训的是什么人?
新进人员还是在职人员?
正常推销员还是问题推销员?
受训者的教育程序?性别?年龄?
受训人数
2、授课讲师是什么?
业务部门主管?训练部门主管?或者,优秀的推销员?
外聘乍管公司之讲师或大专院校之教授。
上述两项可依实际需要交叉使用。
(三)何时?
依对象之同,考虑训练的时人与训练时间之长短。
1、训练的时机
新进推陈出新销员须在进入公司后立刻举办。
在职推销员每年至少应有一次进修教育。
在职推销遭遇困境时,可采个别或小组讨论之训练。
2、训练时问之长和短
新进推销员从一星期到数个月不等。
在职推销员之进修教育约七至十天。
针对问题之个别与小组讨论训练,从一至数小时不等。
(四)何处?
公司的会议室、餐厅、礼堂等。
若公司易受干扰,可向企管顾问公司租借。
如果采需膳宿之数天训练,需另作安排。
(五)什么?
训练的内空包括:知识、态度、技巧、习惯等四大项。
1、知识
基本知识;公司之沿革、规章、方针、组织、福利、经营理念、分公司所在地、工厂地点等。
商品知识:商品名称、种类、价格、品质、