？

长期的目标还是短期的目标。

训练目标须让受训者充分了解。

（五）训练时期

定期训练

不定期训练

营业淡季是训练之好时期

（六）训练方式

传统授课方式。

讨论方式

角色扮演方式

以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外之讲习会

（七）课程设计

依满足训练需要并达成训练目标而设计。

须事先与讲师充分沟通。

课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际。

（八）聘请讲师

从公司优秀干部中挑选或外聘。

须让讲师充分了解受训对象与训练目标。

教材请讲师事前写妥。

事先让讲师熟悉授课场所。

（九）训练场所

自备或外租

宽敞、安静、光线为注意事项。

讲台、麦克风、黑板是重要教具

（十）评估训练成果

原则上依训练目标为评估训练之成果。

结训后应测验怪了解受训者吸收之多寡。

观察受训练之成长与工作成效借以评估训练的成果。

（十一）奖励制度

测验成绩优良者，发奖与奖金以激励之。

测验成绩并入个人考绩。

受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。

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