inautomotivebusineunitandlaid　　　　　　　　　foundationforfutureworkinothercummiusineunits
　　　　　　·interviewedexternalcustomerstobetterunderstandboththeirokenanduoken　　　　　　　needs.collecteddetaileddutycycledatafromend-useralicatiothroughoutthe　　　　　　　u.s.
　　　　　　·developedstandardmarketsegmentprofileformatwithiutfrominternalcustomers.　　　　　　　presentedfindingstoengineering,marketing,andsalesorganizatiofordeveloping　　　　　　　"value-packages"thatgivecummiacomparativeadvantageinthemarketplace.
1995-1997　　se

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