分物业治理企业是由房地产开发商为解决售后服务而自行组建的，
形成包建包管的局面，降低了物业治理专业化、企业化的程度，并使业主丧失了自己选择物业治理公司的
权利。
(4)业主层面
由于我国长期的住宅消费模式是福利型的，有些业主们还不大习惯物业治理有偿服务的模式，甚至有
些业主根本不清楚什么是物业，认为收取治理费是乱收费，产生抵触情绪，到处告状。如今让他们“花钱住
房子”，就轻易产生对物业治理的过分要求，憧憬着少收费、多办事。另外，个别业主的道德水平也阻碍物
业治理市场的规范发展，乱丢垃圾、乱停车、拒缴费等现象时有发生，而且个别业主对小家庭很看重，家庭
装修富丽堂皇，而对社区环境漠不关心。还有个别人经常与物业治理公司理论，上电视、报刊投诉，要更换
物业公司等现象时有发生。
2．现实的无奈
(1)缺乏中国物业治理的客观熟悉
我们不能只看到深圳、上海、北京等物业治理发达的城市，这些城市只是中国庞大版图中的几个点而
已。还有更广大的国人还没有享受到像深圳业主一样的文明居住方式，也根本不清楚自己的权利。
这既
是因为中国经济的发展失衡，缺乏普遍的物业治理消费能力，使不同地域对先进物管方式的接受能力和接
受程度大相径庭。
(2)行业发展史上的一些做法遗留的负面影响
大家都知道三句口号，一句是“业主就是上帝”，一句是“物业治理公司是业主的管家”，一句是某闻名
物业公司的规章制度，叫做对业主要“打不还手骂不还口”。一方面是上帝，一方面是管家，另一方面是打
骂都要笑脸相迎。在这种思想引导下，业主自然敢对物业公司破口大骂，骂你怎么样，我就骂你了，你还得
对我笑，完全忽视了物业治理人员的心理承受能力。关于这一点，在深圳拍摄的系列情景片《物业治理是
怎样炼成的》对此进行了极为出色的演绎，该片出来后，相信从事过物业治理工作的人都能从中得到强烈
的共鸣。
(3)远大抱负的缺失
大部分物业治理企业为社会做贡献的表现目前还仅限于被迫的纳税和被动的员工就业，而没有主动
承担对国家对民族的责任意识。例如在倡导文明居住方式提升国人素质方面几乎无所作为。此外，物业
治理行业也缺乏举新精神，也不利这一行业的发展与提升。
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(三)前行，时代的要求
不积跬步，无以至千里。无论前行的道路多么艰难坎坷，肩上的负累多么沉重不堪，我们唯有用厚实
的脚步去一步一步征服它，我们物业治理人以及广大的国民才会更加体味出物业治理这一伟大行业所具
有的内在价值。
1．树立宏伟远大的目标
有位哲学家说过，目标等于成功。我们都相信，只要有期待，就会有成功。物业治理行业要将生命融
入民族、社会和国家的命运之中，最终实现行业的价值与民族社会价值的完美统一[4]4。我们不仅仅满足于
社会效益的奉献，我们应该更多的致力于经济效益的发展，为国家解决社会问题的同时，也为我国的经济
建设做出应有的贡献。
2．切实维护业主的权益
物业治理企业要高举维护业主权益的大旗，用切实的行动和举措赢得业主的信赖。物业届应大力借
鉴华远地产推行的“工程担保”和“业权分配”制度。物业治理企业维护业主权益的贡献是使物业治理齄个
行业更加规范和成熟，能起到物管企业与业主双赢的效果。
工程担保引入保证人作为第三方，对建设工程中一系列合同的履行进行监督并对违约承担责任，是一
种促使参与工