业治理企业
的人文关怀。许多物业治理企业已在此方面起到了良好的社会作用。深圳万
科物业治理公司对物业治理
实行零干扰服务，中海物业治理公司推行的氛围治理等。通过智能化治理模式推广，不仅突出了物业治理
企业形象，显示了治理实力，更引导提倡了业主新的生活方式，这也是物业治理企业的社会道德责任所在。
4．为国家吸纳城乡剩余劳动力的需要
物业治理就其服务性质而言，属于劳动密集型行业。物业治理涉及的范围很广，物业的治理及附属设
施的维修、养护本身就需要大量的劳动力，与物业治理相联系的社区建设更为劳动力就业开辟了广阔的天
地。根据目前政府公布的数据，全国从事物业治理的人员为230万人，但据业界权威人士保守估计至少应
有300万。2000年全国下岗职工再就可以预见，以物业治理为核心，以便民服务为宗旨的服务组织会越来
越多，队伍越来越大，成为吸引城乡剩余劳动力，扩大劳动就业的主要部门之一。
5．维护业主权益的需要
我们买电视机，可能不用谁给你发一个证，证实电视机是你的。但是房子必须要国家发证才能证实是
你自己的。为什么我们自己的东西要靠别人证实呢?归根到底是我们的法律尚不够健全。
在业主买房的同时，除了房屋本身，他们还买到了什么?这在以往的购房中很难明确说清楚。而当介
人物业治理后，物业治理企业为了理顺业主、开发商和自身的关系，提供高品质的服务，必须事先将三者的
权益关系明了化，以避免日后的种种矛盾。这对于维护业主权益起了积极的推动作用。
(二)道远，现实的无奈
“路漫漫，其修远兮”，这句话正好概括物业治理行业目前所面临的严重现实。历史遗留的沉重包袱和
眼前无可奈何的事实，使得物业治理行业要想完全实现自己的历史重托，路途之漫长不说，脚步之艰难也
是可想而知的。
1．物业治理行业的先天之不足
(1)行业与法规政策层面
物业治理对象包括房屋、配套设施设备和环境，涉及错综复杂的人与物、人与人的关系，矛盾时有发
生。由于物业治理在我国真正起步较晚，仍然存在着思想观念陈旧、治理体制落后、物业治理市场还不成
熟等诸多方面的问题。长期以来，房地产依法治理力度不大，一些治理措施不到位，物业治理的立法还相
r
对滞后，层次不高，住户房管法律意识淡薄，业主与物业治理人员之间因某些琐事经常发生冲突，甚至有恶
性事件发生，使物业治理人员受到身心伤害。
(2)开发商层面
目前房地产开发过程中的治理问题比较严重，诸如承建商在将项目承包到手后，又将其多项分割层层
发包，很多施工队伍不具备相应的施工资质条件，他们降低成本，追求利润，再加上假、次、差材料充斥市场
等原因，致使建筑工程出现大面积外墙脱落、房屋渗漏、门窗关闭不严、墙面潮湿、卫生间楼板漏水等问题
普遍存在，且往往久治不愈，房地产开发项目的规划设计、施工与物业治理的脱节，不仅使建筑物存在着严
重的质量问题，同时也影响居民的正常生活，给后期物业治理带来很大的困难。
(3)物业治理企业层面
我国的物业治理公司有很大一部分是由计划经济体制下遗留下的房管所转轨组建而成的，或由大型
企事业单位在机构改革中逐步推向社会的后勤科室转变而来的，他们总以以前的房老大自居，思想观念落
后，仍沿用过去福利型的封闭式治理模式，惰性极大，治理内容单一，缺少对物业和物业使用人的综合服务
精神，缺乏市场竞争意识。另有很大部