导大家树立正确的人生观、价值观和世界观，正确解决生活和工作中产生的各种矛盾。要改变过去那种在用人员机制和调配上的不合理；人与人之间的不沟通；缺乏爱岗敬业精神；相互攀比意识、看人不顺的妒嫉意识等，由此带来的是办事相互推诿，做好做坏一个样，做多做少一个样的这些不和谐思想。
三、营造开拓进取的管理和执法环境
改革开放二十多年来的实践证明，随着人民的生活在不断的提高，市民的素质也在提高。相对管理人的法律意识明显提高。因此，这对我们的无论是管理工作还是执法工作都提出了一个严峻的挑战。一、是我们不仅要对法律、法规知识的娴熟和运用，更重的要不断适应日益变化的运输市场，寻找对策。近几年来，由于外来“黑车”的有增无减；客运车辆的串线违章屡有发生；普通货车危货运输的有惊无险，严重影响着我们苏州的运输市场。因此，我们一方面要加大力度宣传国家的法律法规，让法律、法规知识深入人心。另一方面我们要不断调整自己的工作思路，要善于发现问题解决问题，让工作被动变为主动，熟练掌握业务知识和处理工作遇到的各种事务的工作能力。二是要克服社会上外来不良因素的干扰，把压力变成动力。目前存在一些极少数相对管理人对法律知识的误解和钱意识的作怪等一些因素，导致产生对我们工作人员的不理解、不信任，由此带来的社会怪圈“你不热情为我服务我就要投诉；你不细心工作影响了我的利益就要举报，你如果侵犯了我的一点权利，我就让电视台新闻暴光”。往往会给我们的运管工作带负面影响。因此，我们除了“身正不怕影子斜”以外，一方面要把本职工作做实、做细。另一方面我们只要相互理解、相互沟通，不谋私利，不搞特殊化，就不怕来自何方的压力。怪圈自然会不吹自破。我们就可以理直气壮的去管理，挺直腰杆去执法。三、是我们要切实改变自己的工作作风，始终要把服务理念贯串于管理和执法的工作之中。要改变过去的那种“脸难看、门难进、事难办”的工作作风，把人性化管理、人性化执法带进工作中去，发挥其效能作用。在管理过程中，不要让我们的被管理相对人在我们的背后说，某某的脸真是难看；某某办事效率太低，要让我们的办事程序公开、公正、公平、透明。要让管理相对人开开心心的来办事，明明白白的交费。在执法过程中，不要让违章当事人在我们的背后说，某某的法律知识还没有我懂的多；某某的素质实在是太差了，这种与和谐社会相悖的现象。在遇到违章当事人和我们有抵触情绪时；存在“破罐破碎”思想而胡搅蛮缠时，我们作为执法人员不能用过于简单和粗暴的方法对待，要学会琢磨和掌握当违章事人的心理动态，要与其沟通并耐心解释、开导，要让违章当事人从不理解变为理解，从理解变为服从，从服从变为愉快的接受处理。只要我们对所从事的工作要善于思考，锐意创新，求真务实。就一定会把和谐运管建设提高到一个新的水平。
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