组织抢修人员赶到现场开展抢修,及时保证了稻田浇灌用电。值得一提的是我们所的岳德兵同志,一个普普通通的农电员工,他连续10天在天天中午和晚上的用电高峰时段,顶住蚊虫的叮咬,坚守在过负荷发热的机关5#变压器下,保障变压器安全稳定运行,每次都直到高峰用电时间过后才离开,避免了变压器因过负荷跳闸影响客户用电。四周的群众知道这事后,纷纷给他送来晚饭,但他都一一拒绝。表现出了供电职工应有的高尚品质和优良的工作作风。
三、主动汇报接受监督,促进行风建设和优质服务工作的不断深入-
在工作评议过程中,我们主动向镇人大主席团汇报工作情况,征求代表们的意见和建议,同时,我们在所内设立了所务公开栏,实行阳光治理,将职工用电情况、所务支出等一系列的财物治理进行公开,接受职工和群众的监督。针对代表提出的意见和群众反应的突出问题,我们特事特办,重点进行解决。如我们得知乡村公路建设中电力供给紧张的情况后,积极和镇委政府领导联系,主动服务公路建设,积极协调,并且派专人至修路现场负责用电问题,保证了乡村公路建设的顺利进行,得到了镇委政府的充分肯定。在服务工作中,我们始终把客户的利益放在第一位,更把服务的效率和水平作为我们服务的标尺,全心全意为客户办实事、办好事。8月29日夜1:30分时许,茅村地区突降暴雨,雷电交加,风大雨急持续将近3个小时,造成四条10千伏高压线路遭雷击停电,万余户居民客户和80多家企业停电。我所紧急启动应急预案,迅速组织人员展开抢修,抢修人员连续奋战近14个小时,及时把所有受损线路恢复供电,将灾难损失降到了最低。
四、以这次评议为契机,改变作风,提升服务水平,创一流服务业绩
这次评议工作中,各位人大代表从不同的角度给我们提出来很多工作中存在的差距、问题和不足,让我们更加看清了我们在各方面的缺点、距离和服务的方向,我所将积极以这次行风评议为契机,制定整改计划,严格对照评议整改要求和整改措施,改变工作作风,完善优质服务体系,加大思想教育和技术培训力度,提高职工地思想素质,技术技能,把真诚、规范、一流地电力服务带给广大用电客户,实现由被动服务转向主动服务,从微笑服务向专心服务的转变,实现真诚服务思想意识上的根本转变,实现“政府放心,群众满足”,实现服务农村、服务农民、服务于地方经济,为人民群众地安居乐业提供可靠的供电保障,为地方经济发展插上腾飞的翅膀。
通过边评边改工作的开展,我所优质服务和行风建设工作有了进一步改善,取得了初步效果。但与形势的发展和客户的需求相比,还肯定存在一些差距和不足。优质服务、行风建设只有起点没有终点,在今后的工作中,我们将以开展此次评议工作为契机,积极接受人民群众的监督,以更加饱满地热情,不断改进工作作风和
工作方法,大力发扬“努力超越,追求卓越”的企业精神,始终坚持“真诚服务,共谋发展”的服务理念,努力为地方经济社会的发展作出我们应有的贡献。