同时，我处组织黄州区运管所、处机关班子成员、有关科室负责人专程到市东方运输集团，就双评工作进行专题调研，听取了市东方运输集团董事长、总经理叶佑华、公司副总及部分二级公司负责人，对全市运管部门工作所提出的宝贵意见和建议。四是跨越系统，开门纳谏。处党政一把手带领有关科室跨出道路运输系统，对黄州城区内40余家工商企业现场走访，征求意见和建议，现场解决这些企业在原材料运输，产品运输过程中遇到的问题，对企业自有车辆的证照办理，规费征缴等方面的建议。
三、认真梳理，扎实整改，确保评议工作 不流于形式 。
双评活动能否取得成效，关键在于整改。我们以“人民群众满意”为目标，做到边查边改、未评先改、评改结合，切实解决群众关注的热点、难点问题。全市运管系统结合单位职能和岗位职责，认真梳理意见、建议，科学制定整改计划,突出在以下三个方面抓好整改：一是按查摆阶段查摆出来的问题，特别是群众关注度高、涉及群众切身利益、与本职工作密切相关的问题明确整改目标、措施、责任和时限,从解决群众最关心、最直接、最现实的问题入手，集中力量办好顺民意、解民忧、暖民心的实事好事;加大新农村建设力度，积极推进路站运一体化建设。新增农村客运车辆47台，新增通车的行政村100余个，新建农村五级客运站9个、候车亭325个、招呼站690个。规范驾培市场管理，明晰产权，理顺价格，制止抬价、刹价扰乱市场的行为，全市14所驾校全部完成民营化改制，学员ic卡持卡率达到89.6%。加快两型社会建设，着力构建综合运输体系，推进“1+8”城市圈道路运输体系一体化建设，加强运输结构调整，加大客货运车辆更新升级，全市新增客车668辆，新增出租车323辆，黄州城区新增货车1429辆。二是在改进服务方面，进一步优化工作流程、简化审批环节、规范审批程序、推行办事公开、强化文明服务，提高办事效率;全市运管深化“一站式”服务，发挥窗口作用，提高办事效率，行政服务中心全力做到统一公示内容、统一运行机制、统一服务规范、全面推行微笑服务、延时服务、跟踪服务、限时办结。今年，行政服务窗口累计办理各类审批事项3万余件，受理各类查询、咨询事项1300余起、回复率、按期办结率为100%，服务中心全年共发放从业资格证34437个，补办各种证件973个，创造了办证万件无差错的佳绩。三是严格执行服务承诺制和文明 服务 有关制度，强化市场监督、严格问责。强化客货运企业质量信誉考核。在全省信誉考核中，我市客运2家三a、13家二a企业;货运2家三a企业获得好评。加强客货运监管，及时处理群众来信、投诉，08年全市共接待群众来信等投诉事项220起，及时查处并回复213起，有效遏制了不规范经营行为。
四、部门协调，处所联动，评议工作取得明显成效。
全市运管系统围绕“优化环境、促进发展”这个主题，坚持边整边改,“两手抓”，既保证了日常工作的有序运转，又保证了 双评活动 收到预期效果，真正做到“两不误、两促进”，取得了显著成效，全系统上下精神面貌焕然一新，机关工作作风建设、党风廉政建设、班子建设、基层建设，都发生了前所未有的巨大变化，形成了一个“真抓实干、求真务实”和“集中精力谋发展、团结一心干事业”的环境氛围 。 一是工作作风得到进一步加强。围绕 建设服务型、责任型、高效型、廉洁型机关目标 ，通过整改，全系统在自身建设上 有所 创新，在职能转变上 有所 突破，加快了行政行为和管理方式从管制型向服务型转变，强化了管理就是服务的核心意识，把行业指导职能更多地体现到为群众、为经营者 提供热情周到的服务上来，变领导为指导，变管理为