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2、知识管理为用户提供更完善的知识服务
知识管理的基本过程是知识的创造、存贮、分配、应用。知识组织、知识应用是知识管理的基础，知识管理最终体现知识价值和服务价值。数字化档案馆实现了档案信息资源的数字化、档案信息传递的网络化,档案信息利用的共享化。因而此时用户不再担忧信息传递的方便、快捷程度，而是如何从繁杂的档案信息资源中迅速提取自身所需的知识。知识管理要求的知识组织与应用，正是在档案信息基础上，通过对知识的进一步挖掘、精简、提取并发现隐含在档案信息中的潜在知识，最终对它们分析、归纳、整合并形象的予以表达，完成知识挖掘。这正好解决用户面临的新问题，所以数字档案馆不仅要注重知识的组织与开发，同样要重视知识需求与应用，以便提供更完善的知识服务。
扬子档案馆从创建开始历经几代管理层的交替变更，在管理模式上也有不断地探讨和实践，从最早的实体管理到信息管理再到档案信息资源的管理，管理方式不断简化，档案的服务利用功能也达到进一步的完善。
四、人员素质的复合化
建设数字化档案馆的同时，必须注重提高现有档案工作人员的能力与素质，包括专业知识、技术知识、管理能力等。因此就要进行跨学科，跨领域的人才培训。目的使原先知识单一的档案工作者成为既懂档案管理，又能熟练掌握现代信息技术的复合型人才。这样才能符合信息时代的要求。其基本途径，一是进行现代人才继续教育的培训，从现代化知识培训、管理科学培训、电脑技能培训和外语培训入手，对各类专业人才和管理层人员进行查漏补缺式培训。同时，也要提高职工自主学习的意识，是“我要学”不是“要我学”。二是运用动态的方式，组织各学术界与档案界之间的学术研讨和交流。一方面，促进学术界彼此的沟通，互相学习、借鉴，达到互动的效果。另一方面，达到勇于“走出去”的目的，努力跟上时代发展的步伐。