市政协机关秉承和弘扬“以和邦国,以谐万民”的理念,把创建“和谐家园”服务品牌与政协履职相结合,精心搭建服务载体,着力打造“和人”、“和智”、“和力”的和谐文化,致力构建包容并蓄、和而不同、民主团结的“和谐家园”,为政协委员和社会各界人士热忱投身于经济社会建设提供充分的人文环境、政治氛围和精神支撑,进而汇聚各方力量,为助推我市“弯道超越、和谐发展”做出了贡献。
高度重视,精心打造
(一)以树立精品意识为先导,不断提升机关凝聚力和向心力,为打造“和谐家园”形成强大合力。政协机关自 年创建优秀服务品牌以来,从政协党组成员到机关干部,牢固树立“品牌就是精品、品牌就是品位、品牌就是形象”的理念,自觉地将品牌创建贯穿到机关各项工作中去。政协副主席 同志亲自主持设计了政协的品牌标识,政协机关成立了由秘书长任组长的领导小组,制定了《市政协机关关于争创“和谐家园”优秀服务品牌活动的意见》及具体实施方案,做到目标明确、职责明晰、机制健全,机关全体人员以极高的热情投入到优秀服务品牌的创建中来,实行每周一回报,每月一督查,整个创建活动有计划、有责任、有落实,为构建“和谐家园”凝聚了强大合力。
(二)以高效的工作机制为保障,进一步提升机关服务效能,为打造“和谐家园”提供政治基础。为保证创建活动优质、高效、有序开展,我们围绕服务“理念最新”、“态度最好”、“效率最高”、“程序最简”、“成本最低”、“队伍最廉”等方面加强建章立制,健全了高标准的服务规范。 年制定了《政协反映社情民意信息工作规则》《关于建立“三联系”制度的意见》等一系列的工作规范,并经政协常委会讨论通过,作为政协工作的服务标准编印成册。为提高工作效能,政协机关又制定完善了《 市政协机关工作人员守则》、《 市政协机关工作人员行为规范》等七项制度,同时推行“首问责任制”、“政务公开制”、“评先评优制”。通过运作有序的服务规范,努力使机关服务委员和基层“零距离”,履行职能“零缺失”,完成交办任务“零差错”,使机关工作进一步制度化、规范化、程序化,“和谐家园”的各项创建工作得以行之有效地开展。
(三)以创新服务理念为动力,不断激发委员履职热情,为打造“和谐家园”营造浓烈氛围。政协机关想方设法为委员营造和谐温馨的家园,一是积极创造良好的硬件环境,为委员营造宾至如归的氛围。在机关办公楼内专门辟出委员阅览室和委员文体活动室。定期向各委员组寄送《学习资料》、《人民政协报》、《 政协》,为每位委员订阅《 政协》等,为委员组和全体委员提供良好的学习条件。二是不断创新服务方式方法。多年来,持续开展了以“两为”、“五个一”为主要内容的争先创优活动,引导委员为我市经济社会发展献计出力;建立“三联系”制度,通过加强主席与常委、常委与委员、委员与群众等三个层次的广泛联系,密切与常委、与委员、与各界群众的关系,广泛地倾听和传达委员、群众心声;举办委员论坛、吸纳委员参与督查和视察调研等活动,拓展了委员知情议政新渠道;建立委员通讯录,每年寄发贺卡、定期电话进行慰问,对生病住院的委员进行看望问候等等。政协机关努力以对政协委员的人文关怀,细致入微的服务,不断激发政协委员 协组织活力和履职热情。
(四)以增强服务能力为重点,加强机关队伍建设,为打造“和谐家园”提供智力支撑。为增强政协工作的质量和成效,推动品牌建设落到实处、取得实效,政协机关先后开展了服务创新年、服务绩效提升年以及创建“学习型、文化型、健康型”机关活动,以创新的载体加强机关建设